Паспорт государственной услуги

1

Наименование государственной услуги

Авиационные специальные работы

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу

Министерство обороны Кыргызской Республики:

- войсковая часть 99718 Вооруженных Сил Кыргызской Республики;

- войсковая часть 23565 Вооруженных Сил Кыргызской Республики

3

Потребители государственной услуги

Юридические и физические лица

4

Правовые основания получения государственной услуги

Услуга может предоставлятся в случае, если необходимое количество авиационной техники не влияет на основные задачи по обороноспособности и безопасности Кыргызской Республики.

Постановление Правительства Кыргызской Республики «Об утверждении Единого реестра (перечня) государственных услуг, оказываемых государственными органами, их структурными подразделениями и подведомственными учреждениями» от 10 февраля 2012 года № 85

Положение о Министерстве обороны Кыргызской Республики, утвержденное постановлением Правительства Кыргызской Республики от 9 марта 2021 года № 84 (подпункт 52 пункта 6)

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Результатом авиационных специальных работ воздушными судами Министерства обороны Кыргызской Республики в зависимости от запроса потребителя услуги могут быть:

Перевозка людей и грузов;

Специальные работы в области сельского хозяйтва;

Строительство;

Работы в области туризма и спорта;

Фотографирования или топографической сьемки;

Наблюдение или патрулирования;

Поиск и спасание;

Воздушная реклама;

Медицинское обслуживание;

Мониторинг ледников;

Практическое обучение курсантов;

Барокамера на высотах;

Перевозка грузов на внешней подвеске;

Тушение пожаров;

Обслуживание линий электропередач;

Авиационные химические работы.

В результате выполненных работ Заказчиком и Исполнителем подписывается акт выполненных работ в соответствии с заключенным договором.

6

Условия получения государственной услуги

Предоставление услуги осуществляется:

- на аэродроме, подготовленных площадках, в аэропорту , горной площадке;

- при предоставлении государственной услуги предусмотрены следующие условия ожидания:

- в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам;

- по принципу живой очереди;

- льготные категории граждан (участники, инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла, беременные женщины) обслуживаются вне очереди;

- обеспечение беспрепятственного доступа граждан к санитарно-гигиеническим помещениям (умывальная комната, туалет), в том числе наличие пандусов, поручней, оборудованных туалетов для лиц с инвалидностью;

- организация располагает местами для ожидания, водопроводом, телефоном;

- государственная услуга предоставляется на государственном или официальном языке по выбору заявителя

7

Срок предоставления государственной услуги

Общий срок предоставления услуг определяется исходя из объема предстоящих работ и договора на оказание услуг

Информирование получателей авиационной услуги

8

Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю, (перечень необходимой информации) и государственном органе, ответственном за стандартизацию

Информацию об услуге можно получить:

- на официальном сайте Министерства обороны Кыргызской Республики (mil.gov.kg);

- в общественной приемной Министерства обороны Кыргызской Республики;

- по телефону;

- в электронной форме: svo.kg@gmail.com

Информация предоставляется на государственном и официальном языках.

Адреса, номер телефона доверия, ответственного управления Министерства обороны Кыргызской Республики, а также стандарт государственной услуги размещаются на информационных стендах и официальном сайте Министерства обороны Кыргызской Республики.

9

Способы распространения информации о государственной услуге (охарактеризовать или перечислить всевозможные способы)

Распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться:

- на официальном сайте Министерства обороны (mil.gov.kg);

- в общественной приемной Министерства обороны;

- по телефону;

- при обращении в Министерство обороны Кыргызской Республики, войсковые части 99718 и 23565;

График работы:

Понидельник- пятница с 9-00 до 18-00ч.

Обеденный перерыв с 12-30 до 13-30ч.

Обслуживание и оказание авиационной услуги

10

Общение с посетителями

При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко, разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения.

Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о получателе и оказанной ему государственной услуге может быть представлена в соответствии с законодательством о защите государственных секретов Кыргызской Республики

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Для получения услуги заявитель должен представить следующие документы:

- письменное заявление, подписанное им лично, в произвольной форме;

- предъявить доверенность, удостоверяющую право представлять организацию;

- составить и подписать договор в случае положительного результата между Заказчиком и Исполнителем услуг.

Представляемые документы должны быть распознаваемы, не содержать исправлений и помарок. Допускается первоначальная подача отсканированных документов заявителя посредством направления их на адрес электронной почты. (При этом, при подписании договора, заявитель предоставляет оригинал подписанного им заявления).

Иностранные граждане представляют в легализованном виде пакет документов, необходимых для получения государственной услуги, на государственном или официальном языке.

2) страхование воздушного судна за время выполнения авиационных специальных работ, в соответствии с условиями, Договора, заключаемого между Заказчиком и Исполнителем. 

3) оплата за услугу производится в соответствии с условиями, Договора, заключаемого между Заказчиком и Исполнителем.

13

Стоимость платной государственной услуги

Государственная услуга предоставляется на платной основе.

Прейскурант цен утверждается руководством Министерства обороны Кыргызской Республики по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольной политики.

Стоимость услуги отражается в прейскуранте цен, который размещен на информационных стендах учреждений, предоставляющих услуги, и на официальном сайте Министерства обороны.

Обеспечение жильём, питание и доставка до воздушного судна автомобильным транспортом привлечённого лётного и технического состава в район выполнения авиационных специальных работ обеспечивается потребителем государственной услуги.

Окончательная стоимость авиационных работ формируется в соответствии с объемом выполненных работ, указанном в Акте выполненных работ, подписываемым Заказчиком и Исполнителем авиационной работы и являющимся неотьемлемой частью договора и предоставлении услуги.

14

Параметры качества авиационной работы

Полнота и своевременность услуги, определяется в соответсвии с условиями и сроками предоставления услуги.

Кроме того, качество авиационной услуги определяется:

- недопущением любого вида дискриминации к лицам, получающим услугу;

- соответствием условий предостовления услуги, заявленным в настоящем стандарте;

- удовлетворенностью потребителей качеством услуги;

- доступностью, истребованием у потребителей только тех документов для получения услуги, которые указанны в стандарте;

- соблюдением прав и интересов потребителей услуги, установленных законодательством Кыргызской Республики;

- корректностью и вежливостью сотрудников при оказании государственной услуги;

- выполнением полета в установленном порядке согласно заявки;

- техническим обслуживанием, метеорологическим прогнозом, управлением полета и предоставлением аэродрома (площадки) для производства взлета – посадки;

- предоставлением «Заказчику» Акта выполненных работ по фактическому налету часов;

- обеспечением сохранности заправленного в авиационную технику авиационного топлива «Заказчика» в случае переноса выполнения полета (по решению «Заказчика», по метеоусловиям или иным причинам)

15

Предоставление услуги в электронном формате

Услуга в электронном формате не предоставляется

Основания для отказа в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Основания для отказа

в предоставлении государственной услуги

В предоставлении услуги отказывается в случаях:

- в случае, когда авиационная техника используется в решении основных задач по обороноспособности и безопасности Кыргызской Республики;

- наличия в предоставленных документах сведений, несоответствующих действительности;

- невозможности предоставления услуги по причинам природного или технического характера;

- несоответствия потребителя требованиям пункта 3 настоящего стандарта;

- непредставления потребителем необходимых документов, перечисленных в пункте 12 настоящего стандарта

17

Порядок обжалования

При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться в административном порядке к руководству Министерства обороны Кыргызской Республики, командованиям войсковых частей 99718 и 23565.

Административная жалоба подается в утвержденной форме, в порядке, установленном Законом Кыргызской Республики «Об основах административной деятельности и административных процедурах».

При неудовлетворении принятым решением по жалобе потребитель имеет право обжаловать решение Министерства обороны Кыргызской Республики в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно, пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года