1. Паспорт государственной услуги

1

Наименование услуги

Выдача справки о привлечении лица к уголовной ответственности, о наличии либо отсутствии у лица судимости на территории Кыргызской Республики

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу

Уполномоченный государственный орган в сфере защиты прав и свобод человека, охраны правопорядка, обеспечения общественной безопасности (далее - МВД Кыргызской Республики).

Подведомственное подразделение МВД Кыргызской Республики в сфере внедрения и использования информационно-телекоммуникационных 

технологий в деятельности МВД Кыргызской Республики.

Территориальные подразделения МВД Кыргызской Республики

3

Потребители государственной услуги

Физические лица

4

Правовые основания получения государственной услуги

Закон Кыргызской Республики «О порядке рассмотрения обращений граждан»;

Закон Кыргызской Республики «О государственных и муниципальных услугах»;

Закон Кыргызской Республики «Об информации персонального характера»;

Закон Кыргызской Республики «Об электронном управлении»;

Закон Кыргызской Республики «Об электронной подписи»;

Постановление Правительства Кыргызской Республики «Об образовании Главного управления информационных технологий Министерства внутренних дел Кыргызской Республики» от 17 июня 2016 года № 336;

Постановление Правительства Кыргызской Республики «Об утверждении Единого реестра (перечня) государственных услуг, оказываемых государственными органами, их структурными подразделениями и подведомственными учреждениями» от 10 февраля 2012 года № 85;

Постановление Правительства Кыргызской Республики «Об утверждении Правил пользования Государственным порталом электронных услуг» от 7 октября 2019 года № 525;

Постановление Правительства Кыргызской Республики «Об утверждении Требований к взаимодействию информационных систем в системе межведомственного электронного взаимодействия «Тундук» от 11 апреля 2018 года № 200

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Справка:

- о наличии судимости у потребителя государственной услуги на территории Кыргызской Республики;

- об отсутствии сведений о привлечении к уголовной ответственности и судимости у потребителя государственной услуги на территории Кыргызской Республики;

- о наличии сведений о привлечении к уголовной ответственности потребителя государственной услуги

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги осуществляется в электронном и бумажном форматах:

- в электронном формате через Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg) при:

1) наличии интернет-связи;

2) наличии квалифицированной электронной подписи;

- в бумажном формате - по принципу живой и/или электронной очереди, в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам;

- обеспечении беспрепятственного доступа граждан в здание и санитарно-гигиеническим помещениям (туалет, умывальная комната), в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья по зрению и слуху и лиц с ограниченными возможностями здоровья с нарушениями опорно-двигательного аппарата (далее - ЛОВЗ), оборудованные (здания, помещения) пандусами, поручнями.

Помещения располагают местами для ожидания, туалетами (в регионах, при невозможности подключения к центральному водопроводу и канализации, - надворными), отоплением, водопроводом, телефоном.

Льготные категории граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, ЛОВЗ, беременные женщины) обслуживаются вне очереди или, если они не могут подняться в помещение, сотрудник спускается к ним для приема заявления.

Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размещается перечень документов, необходимых для приобретения услуги.

График работы: с понедельника по пятницу включительно с 9.00 до 18.00 часов с перерывом на обед с 12.00 до 13.00 часов. Прием заявления на оказание государственной услуги осуществляется в рабочие дни с 09.00 до 18.00 часов, прием заявления посредством Государственного портала электронных услуг осуществляется круглосуточно.

Выдача результата оказания государственной услуги осуществляется: в рабочие дни с 16.00 до 18.00 часов. При обращении потребителя после окончания рабочего времени, в выходные и праздничные дни согласно трудовому законодательству Кыргызской Республики прием заявлений и выдача результатов оказания государственной услуги осуществляется следующим рабочим днем.

7

Срок предоставления государственной услуги

Общий срок предоставления государственной услуги - не более 7 рабочих дней.

Заявление заполняется и подается в электронном формате - 2-10 минут.

Предельное время для выдачи результата оказания услуги в бумажном формате - 5-20 минут

2. Информирование получателей государственной услуги

8

Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации),  государственном органе, ответственном за стандартизацию

Информацию о государственной услуге можно получить:

- в общественной приемной МВД Кыргызской Республики;

- на сайте МВД Кыргызской Республики: https://mvd.gov.kg;

- при личном обращении в МВД Кыргызской Республики;

- на Государственном портале электронных услуг portal.tunduk.kg;

- на информационных стендах, из брошюр, буклетов в МВД Кыргызской Республики.

Информация предоставляется на государственном и официальном языках

9

Способы распространения информации о государственной услуге (охарактеризовать или перечислить все возможные способы)

Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через:

- СМИ (газеты, радио, телевидение);

- сайт МВД Кыргызской Республики: https://mvd.gov.kg;

- информационные стенды, брошюры, буклеты;

- личное обращение и контакты по телефону;

- Государственный портал электронных услуг portal.tunduk.kg;

- общественную приемную МВД Кыргызской Республики.

Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом государственной услуги размещаются на стенде, сайте МВД Кыргызской Республики

3. Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с посетителями

В территориальных подразделениях МВД Кыргызской Республики размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в оказании услуги.

Все сотрудники, работающие с населением, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: вежливость, доброжелательность, корректность, терпеливость, принципиальность, стремление глубоко разобраться в существе вопроса, умение выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументирование принимаемых решений. Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.

Общение с лицами с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) и предоставление им услуги производятся в понятной и доступной для них форме

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о заявителе и оказанной ему услуге может быть представлена только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Для получения государственной услуги в электронном формате потребителю государственной услуги необходимо направить электронный запрос посредством Государственного портала электронных услуг portal.tunduk.kg.

Требования к подаче запроса в электронном формате указаны на Государственном портале электронных услуг.

Электронная заявка является электронным документом в формате PDF (Portable Document Format), формирующимся в момент подачи заявки потребителем государственной услуги на Государственном портале электронных услуг.

Электронная заявка, направляемая через Государственный портал электронных услуг, должна быть подтверждена квалифицированной электронной подписью потребителя государственной услуги в соответствии с установленными правилами пользования Государственным порталом электронных услуг.

Потребитель государственных услуг может отслеживать статус электронной заявки в личном кабинете.

Результат государственной услуги в электронном формате направляется в личный кабинет потребителя государственной услуги в электронной форме со штрих-кодом на Государственном портале электронных услуг.

Для получения государственной услуги в бумажном формате потребителю государственной услуги необходимо представить документ, удостоверяющий его личность.

В случае если потребитель государственной услуги не может обратиться в орган для получения услуги самостоятельно, то может обратиться другое физическое лицо с нотариальной удостоверенной доверенностью и копией паспорта гражданина, нуждающегося в получении услуги.

Иностранным гражданам и лицам без гражданства, находящимся на территории Кыргызской Республики, для получения государственной услуги необходимо представить документ, удостоверяющий его личность, с официальным переводом на государственный либо официальный язык.

Если потребителем государственной услуги является ребенок, родителю (усыновителю) необходимо представить документ, удостоверяющий его личность, свидетельство о рождении/паспорт ребенка, а случае усыновления (удочерения) - также свидетельство об усыновлении (удочерении).

Если потребителем государственной услуги является лицо, в отношении которого установлено опекунство (попечительство), опекуну (попечителю) необходимо представить документ, удостоверяющий его личность, свидетельство о рождении/паспорт подопечного и решение суда об установлении опекунства (попечительства).

Поставщик услуг в целях представления услуги имеет право в установленном порядке получать информацию о заявителе от других государственных органов и органов местного самоуправления посредством системы межведомственного электронного взаимодействия «Тундук»

13

Стоимость платной государственной услуги

Государственная услуга предоставляется бесплатно

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется по следующим критериям:

- достоверность и своевременность в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги;

- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

- доступность, истребование только тех документов у граждан для получения услуги, которые указаны в стандарте;

- соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным данным стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, графика приема, удобного для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, консультировании в ходе всей процедуры оказания услуги;

- соответствие конечного результата (полученной услуги) ожиданиям заявителя;

- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте

15

Способы предоставления государственной услуги, особенности ее предоставления в электронном формате

Услуга оказывается в электронном формате через Государственный портал электронных услуг portal.tunduk.kg.

Стадия онлайновой интерактивности – 5

4. Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

В предоставлении услуги может быть отказано в случае предоставления потребителем государственной услуги недостоверных данных при запросе на получение государственной услуги либо непредставления документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта

17

Порядок обжалования

При ненадлежащем предоставлении услуги заявитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству МВД Кыргызской Республики.

Жалоба подается в письменной, электронной или устной форме.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать ФИО получателя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть жалобы, подпись получателя услуги и дату.

Электронная жалоба подается на электронную почту, которая указана на официальном сайте https://mvd.gov.kg.

В электронной жалобе в обязательном порядке указывается ФИО получателя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть жалобы.

Рассмотрение жалоб осуществляется в установленном порядке руководством МВД Кыргызской Республики.

Письменное (электронное) обращение рассматривается в течение 14 рабочих дней со дня регистрации письменного (электронного) обращения.

При неудовлетворении принятым решением по жалобе заявитель имеет право обжаловать решение МВД Кыргызской Республики в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться с периодичностью не менее одного раза в три года