13. Паспорт государственной услуги

1.

Наименование услуги

Предоставление залов и помещений, а также

оборудования, инвентаря для осуществления

деятельности в области интеллектуальной

собственности и инноваций - глава 1, пункт

111 Единого реестра (перечня)

государственных услуг

2.

Полное наименование

государственного органа

(учреждения),

предоставляющего

услугу

Уполномоченный государственный орган

исполнительной власти Кыргызской

Республики, осуществляющий обеспечение

единой государственной политики в области

охраны интеллектуальной собственности и

развития инноваций - Государственное

агентство интеллектуальной собственности и

инноваций при Кабинете Министров

Кыргызской Республики (далее –

Кыргызпатент).

Подведомственная организация –

Государственное учреждение

«Инновационный центр» при Кыргызпатенте

(далее - ГУ «ИЦ»)

3.

Потребители

государственной услуги

Физические и юридические лица

4.

Правовые основания

получения

государственной услуги

- Положение о Государственном агентстве

интеллектуальной собственности и

инноваций при Кабинете Министров

Кыргызской Республики от 05 августа 2021

года № 111;

- Положение о Государственном учреждении

«Инновационный центр» от 14 января 2022

года № 16

5.

Конечный результат

предоставляемой

государственной услуги

Организация и проведение различных

мероприятий, конференций, выставок,

круглых столов, семинаров и др.,

предоставление инфраструктуры (рабочей

зоны, экспертной поддержки)

6.

Условия предоставления

государственной услуги

Предоставление государственной услуги

осуществляется:

- в помещении, отвечающем установленным

санитарным нормам, при наличии

беспрепятственного доступа в здание и

санитарно-гигиенические помещения (туалет,

умывальные комнаты), в том числе для лиц с

ограниченными возможностями здоровья по

зрению и слуху, и лиц с ограниченными

возможностями здоровья с нарушением

опорно-двигательного аппарата (далее –

ЛОВЗ), оборудованные (здания, помещения)

пандусами, поручнями.

Помещения располагают местами для

ожидания, туалетами (подключенными к

центральному водопроводу и канализации),

отоплением, водопроводом, телефоном. Для

удобства посетителей в месте предоставления

услуги размещается перечень документов,

необходимых для приобретения услуги

7.

Сроки предоставления

государственной услуги

Предельное время на прием документов у потребителя услуги в бумажной или в электронной форме - до 10 минут.

Уведомление о принятом решении по предоставлению государственной услуги - до 30 минут с момента поступления заявления.

Заключение договора – 1 час (консультация, ознакомление).

Предельное время использования пространства от 1 часа до 6 месяцев.

Продолжительность оказания услуги устанавливается согласно условиям договора в зависимости от вида деятельности.

2. Информирование потребителей государственной услуги

8.

Информирование о

государственной услуге,

предоставляемой

потребителю (перечень

необходимой

информации), и

государственном органе,

ответственном за

стандартизацию

- письменно;

- в устной форме (по телефону или личном

контакте со специалистом);

- через Государственный портал электронных

услуг (portal.tunduk.kg);

- на официальных сайтах Кыргызпатента

(patent.kg) и подведомственных организаций

(ic.patent.kg, fund.patent.kg);

- на информационных стендах, из брошюр,

буклетов;

- в общественной приемной Кыргызпатента и

в ГУ «ИЦ»;

- из других информационных источников.

Прием граждан производится в день их

обращения. Информация предоставляется на

государственном или официальном языке

9.

Способы

распространения

информации о

государственной услуге

Распространение информации об

оказываемой услуге может осуществляться

через:

- средства массовой информации;

- официальный сайт Кыргызпатента

(patent.kg);

- официальные сайты подведомственных

организаций (ic.patent.kg; fund.patent.kg);

- Государственный портал электронных услуг

(portal.tunduk.kg);

- в устной форме (по телефону или личном

контакте со специалистом);

- общественную приемную Кыргызпатента и

ГУ «ИЦ»;

- стенды, буклеты и брошюры;

- другие информационные источники.

Адреса, номера телефонов и режим работы

вместе со стандартом услуги размещаются на

стендах, официальных сайтах Кыргызпатента

и его подведомственных организациях.

График работы Кыргызпатента и его

подведомственных организаций:

понедельник - пятница с 9.00 до 18.00 часов;

обеденный перерыв с 12.30 до 13.30 часов;

выходные - суббота, воскресенье

3. Обслуживание и оказание государственной услуги

10.

Общение с посетителями

Сотрудники, работающие с потребителями

услуг, имеют персонифицированные

таблички (бейджи) с указанием фамилии,

имени, отчества и должности.

При общении с посетителями сотрудники

соблюдают следующие основные принципы

этики: быть вежливыми,

доброжелательными, корректными,

терпеливыми, принципиальными, стремиться

глубоко разобраться в существе вопроса,

уметь выслушать собеседника и понять его

позицию, а также аргументировать

принимаемые решения.

Всеми сотрудниками должны соблюдаться

должностные инструкции (функциональные

обязанности) и профессионально-этические

нормы, не допускающие нарушения

законодательства КР, обеспечивающие

соблюдение этических норм, независимость и

объективность по отношению к гражданам,

исключающие конфликт интересов.

Для лиц с особыми нуждами по медицинским

и социальным показаниям (ЛОВЗ по слуху и

зрению и опорно-двигательной системы,

престарелые пенсионеры, ветераны войны и

труда, беременные женщины) общение и

предоставление услуги производится в

понятной и доступной для них форме

11.

Способы обеспечения

конфиденциальности

Информация о потребителе и оказанной ему

услуге может быть предоставлена только по

основаниям, предусмотренным в

законодательстве Кыргызской Республики

12.

Перечень необходимых

документов и/или

действий со стороны

потребителя

государственной услуги

Для получения государственной услуги

потребитель представляет следующие

документы:

- заявление установленного образца;

- документ, удостоверяющий личность, в

случае подачи заявления в бумажной форме;

- документ об оплате или банковское

перечисление денежных средств.

Оплата производится в полном объеме после

получения заявителем уведомления о

предоставлении услуги.

Образец заполнения бланка-заявления

размещен на месте предоставления услуги,

информационных стендах, на официальном

сайте Кыргызпатента (patent.kg), на сайтах

подведомственных организаций (ic.patent.kg,

fund.patent.kg) и Государственном портале

электронных услуг (portal.tunduk.kg).

Для получения государственной услуги в

электронном формате через Государственный

портал электронных услуг потребителю

необходимо:

- иметь электронную подпись, выданную

уполномоченным удостоверяющим центром,

аккредитованным в КР (см. Правила

пользования на официальном сайте

Государственного портала электронных

услуг);

- зарегистрироваться на Государственном

портале электронных услуг и войти в личный

кабинет.

Пользователь может отслеживать статус

электронной заявки в личном кабинете

13.

Стоимость платной

государственной услуги

Государственная услуга предоставляется на

платной основе.

Информация о стоимости услуги

предоставляется потребителям услуг:

- письменно;

- в устной форме (по телефону или

личном контакте со специалистом);

- на Государственном портале электронных

услуг (portal.tunduk.kg);

- на официальных сайтах Кыргызпатента

(patent.kg) и его подведомственных

организаций (ic.patent.kg, fund.patent.kg);

- на информационных стендах, в

брошюрах, буклетах;

- в общественной приемной

Кыргызпатента и ГУ «ИЦ».

Прейскурант цен утверждается приказом

Кыргызпатента по согласованию с

уполномоченным государственным органом в

сфере антимонопольного регулирования

14.

Параметры качества

государственной услуги

Качество предоставления государственной

услуги определяется следующими

критериями:

- предоставляется на государственном или

официальном языке, по желанию

потребителя;

- достоверность и своевременность, в

соответствии с условиями и сроками

предоставления услуги, определенными в

стандарте оказываемой услуги;

- недопущение дискриминации в отношении

лиц, получающих государственную услугу по

признаку пола, расы, языка, инвалидности,

этнической принадлежности,

вероисповедания, возраста, политических и

иных убеждений, образования,

происхождения, имущественного или иного

положения, а также других обстоятельств;

- доступность (в печатном и электронном

форматах);

- соответствие условий предоставления

услуги требованиям, установленным данным

стандартом: доступ в здание, наличие

коммунально-бытовых удобств, график

приема, удобный для граждан, наличие и

доступность информационной поддержки (в

печатном и электронном форматах);

- проявление корректности, вежливости и

этичности сотрудников при оказании

государственной услуги, консультирование в

ходе всей процедуры оказания услуги;

 - наличие книги жалоб и предложений

граждан в доступном месте

15.

Предоставление

государственной услуги

в электронном формате

Услуга предоставляется в электронном

формате в части приема запроса (заявления)

на получение услуги посредством

Государственного портала электронных услуг

- portal.tunduk.kg, в соответствии с

Правилами пользования Государственным

порталом электронных услуг,

утвержденными постановлением

Правительства Кыргызской Республики от 7

октября 2019 года

№ 525.

Проект договора может быть направлен в

личный кабинет потребителя услуги

посредством государственного портала

электронных услуг для ознакомления и

подписания.

Примечание: для отправления электронной

заявки на получение услуги заявителю

необходимо зарегистрироваться на портале:

portal.tunduk.kg.

Стадия онлайновой интерактивности - 3 (веб-

страница имеет функциональную

возможность заполнять заявку в электронной

форме и принять ее к рассмотрению

государственным органом без распечатки на

бумажном носителе)

4. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги

и порядок обжалования

16.

Отказ в предоставлении

государственной услуги

В предоставлении услуги может быть

отказано в случае:

- непредставления потребителем документов,

перечисленных в пункте 12 настоящего

стандарта.

- несвоевременного подписания договора;

- деятельность, не соответствующая в сфере

интеллектуальной собственности;

- отсутствия свободного рабочего места в

желаемое потребителем время;

- отсутствия оплаты.

В случае отказа в предоставлении услуги,

ранее оплаченные денежные средства,

возвращаются заявителю до момента

подписания договора

17.

Порядок обжалования

При ненадлежащем предоставлении услуги

потребитель имеет право обратиться с устной

или письменной жалобой к руководству

органа, где получена услуга.

От лица потребителя государственной услуги

обжалование может производиться его

законными представителями.

Письменная жалоба подается в свободной

форме и должна содержать Ф.И.О. заявителя

услуги, юридический адрес, номер телефона,

суть претензии, подпись потребителя

государственной услуги и дату.

Рассмотрение жалоб и претензий

осуществляется в порядке, установленном

законодательством КР.

При неудовлетворении принятым решением

по жалобе, потребитель услуг имеет право

обжаловать решение в судебном порядке

18.

Периодичность

пересмотра стандарта

государственной услуги

Стандарт государственной услуги регулярно

пересматривается с периодичностью не менее

одного раза в три года