Паспорт государственной услуги

1

Наименование государственной услуги

Авиационные специальные работы - глава 10, пункт 10 Единого реестра (перечня) государственных услуг.

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу

Уполномоченный государственного органа, ведающего вопросами обороны:

- Силы воздушной обороны Вооруженных Сил Кыргызской Республики (далее – СВО ВС КР);

- войсковая часть 23565 СВО ВС КР.

3

Потребители государственной услуги

Юридические и физические лица

4

Правовые основания получения государственной услуги

Услуга может предоставляться в случае, если необходимое количество авиационной техники не влияет на основные задачи по обороноспособности и безопасности Кыргызской Республики.

Постановление Кабинета Министров Кыргызской Республики «Об утверждении Единого реестра государственных услуг, оказываемых государственными органами, их структурными подразделениями и подведомственными учреждениями» от 12 июня 2024 года № 304

Положение о Министерстве обороны Кыргызской Республики, утвержденное постановлением Правительства Кыргызской Республики от 9 марта 2021 года № 84 (подпункт 47 пункта 6)

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Результатом авиационных специальных работ воздушными судами Министерства обороны Кыргызской Республики в зависимости от запроса потребителя услуги могут быть:

-           перевозка людей и грузов;

-         специальные работы в области сельского хозяйства;

-           строительство;

-           работы в области туризма и спорта;

-         фотографирования или топографической сьемки;

-           наблюдение или патрулирования;

-           поиск и спасание;

-           воздушная реклама;

-           медицинское обслуживание;

-           мониторинг ледников;

-           практическое обучение курсантов;

-           барокамера на высотах;

-           перевозка грузов на внешней подвеске;

-           тушение пожаров;

-           обслуживание линий электропередач;

-           авиационные химические работы;

-         осуществление дозаправки авиационного судна топливозаправщиком;

В результате выполненных работ Заказчиком и Исполнителем подписывается акт выполненных работ в соответствии с заключенным договором.

6

Условия получения государственной услуги

Предоставление услуги осуществляется:

1)     на аэродроме, подготовленных площадках, в аэропорту , горной площадке;

2)     по принципу живой очереди;

3)     льготные категории граждан (участники, инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла, беременные женщины) обслуживаются вне очереди;

4)     государственная услуга предоставляется на государственном или официальном языке по выбору заявителя.

При предоставлении государственной услуги предусмотрены следующие условия ожидания:

1)           в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам;

2)     обеспечение беспрепятственного доступа граждан к санитарно-гигиеническим помещениям (умывальная комната, туалет), в том числе наличие пандусов, поручней, оборудованных туалетов для лиц с инвалидностью;

3)     организация располагает местами для ожидания, водопроводом, телефоном.

7

Срок предоставления государственной услуги

Общий срок предоставления услуг определяется исходя из объема предстоящих работ и договора на оказание услуг

Информирование потребителей авиационной услуги

8

Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю, (перечень необходимой информации) и государственном органе, ответственном за стандартизацию

Информацию об услуге можно получить:

1)   на официальном сайте Министерства обороны Кыргызской Республики (mil.gov.kg);

2)   в общественной приемной Министерства обороны Кыргызской Республики;

3)   по телефону;

4)   в электронной форме: mokr@mil.gov.kg

Информация предоставляется на государственном и официальном языках.

Адреса, номер телефона доверия, ответственного управления Министерства обороны Кыргызской Республики, а также стандарт государственной услуги размещаются на информационных стендах и на официальном сайте Министерства обороны Кыргызской Республики.

9

Способы распространения информации

о государственной услуге (охарактеризовать или перечислить всевозможные способы)

Распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться:

1) на официальном сайте Министерства обороны (mil.gov.kg);

2) в общественной приемной Министерства обороны;

3) по телефону;

4) при обращении в СВО Вооруженных Сил Кыргызской Республики и в войсковую часть 23565

График работы:

Понедельник- пятница с 9-00 до 18-00ч.

Обеденный перерыв с 12-30 до 13-30ч.

Обслуживание и оказание авиационной услуги

10

Общение

с посетителями

При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко, разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения.

Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о потребителе и оказанной ему государственной услуге может быть представлена в соответствии с законодательством о защите государственных секретов Кыргызской Республики

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Для получения услуги заявитель должен представить следующие документы:

- письменное заявление, подписанное им лично, в произвольной форме;

- предъявить доверенность, удостоверяющую право представлять организацию;

- составить и подписать договор в случае положительного результата между Заказчиком и Исполнителем услуг.

Представляемые документы должны быть распознаваемы, не содержать исправлений и помарок. Допускается первоначальная подача отсканированных документов заявителя посредством направления их на адрес электронной почты. (При этом, при подписании договора, заявитель предоставляет оригинал подписанного им заявления).

Иностранные граждане представляют в легализованном виде пакет документов, необходимых для получения государственной услуги, на государственном или официальном языке;

- страхование воздушного судна за время выполнения авиационных специальных работ, в соответствии с условиями, Договора, заключаемого между Заказчиком и Исполнителем;

- оплата за услугу производится в соответствии с условиями, Договора, заключаемого между Заказчиком и Исполнителем.

13

Стоимость платной государственной услуги

Государственная услуга предоставляется на платной основе.

Прейскурант цен утверждается министром обороны Кыргызской Республики, согласованный с уполномоченным органом в сфере антимонопольного регулирования.

Стоимость услуги отражается в прейскуранте цен, который размещен на информационных стендах учреждений, предоставляющих услуги, и на официальном сайте Министерства обороны.

Обеспечение жильём, питание и доставка до воздушного судна автомобильным транспортом привлечённого лётного и технического состава в район выполнения авиационных специальных работ обеспечивается потребителем государственной услуги.

Окончательная стоимость авиационных работ формируется в соответствии с объемом выполненных работ, указанном в Акте выполненных работ, подписываемым Заказчиком и Исполнителем авиационной работы и являющимся неотъемлемой частью договора и предоставлении услуги.

14

Параметры качества авиационной работы

Полнота и своевременность услуги, определяется в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги. Кроме того, качество авиационной услуги определяется:

1)     недопущением любого вида дискриминации к лицам, получающим услугу;

2)     соответствием условий предоставления услуги, заявленным в настоящем стандарте;

3)     удовлетворенностью потребителей качеством услуги;

4)     доступностью, истребованием у потребителей только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;

5)     соблюдением прав и интересов потребителей услуги, установленных законодательством Кыргызской Республики;

6)     корректностью и вежливостью сотрудников при оказании государственной услуги;

7)     выполнением полета в установленном порядке согласно заявки;

8)     техническим обслуживанием, метеорологическим прогнозом, управлением полета и предоставлением аэродрома (площадки) для производства взлета – посадки;

9)     предоставлением «Заказчику» Акта выполненных работ по фактическому налету часов;

10)  обеспечением сохранности заправленного в авиационную технику авиационного топлива «Заказчика» в случае переноса выполнения полета (по решению «Заказчика», по метеоусловиям или иным причинам);

11)  осуществление дозаправки авиационного судна топливозаправщиком по заявке потребителя.

15

Предоставление услуги в электронном формате

Услуга в электронном формате не предоставляется

Основания для отказа в предоставлении государственной услуги

и порядок обжалования

16

Основания для отказа

в предоставлении государственной услуги

В предоставлении услуги отказывается в случаях:

1)     когда авиационная техника используется в решении основных задач по обороноспособности и безопасности Кыргызской Республики;

2)     наличия в предоставленных документах сведений, несоответствующих действительности;

3)     невозможности предоставления услуги по причинам природного или технического характера;

4)     несоответствия потребителя требованиям пункта 3 настоящего стандарта;

5)     непредставления потребителем необходимых документов, перечисленных в пункте 12 настоящего стандарта

17

Порядок обжалования

При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться в административном порядке к руководству МО КР, командованию СВО ВС КР и войсковой части 23565 СВО ВС КР.

Административная жалоба подается в утвержденной форме, в порядке, установленном Законом Кыргызской Республики «Об основах административной деятельности и административных процедурах».

При неудовлетворении принятым решением по жалобе потребитель имеет право обжаловать решение Министерства обороны Кыргызской Республики в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно, пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года