1. Паспорт государственной услуги

1

Наименование услуги

Обучение детей и молодежи видам спорта - глава 1, пункт 100 Единого реестра государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа (учреждения)

Государственное агентство физической культуры и спорта при Кабинете Министров Кыргызской Республики (далее-уполномоченный государственный орган в сфере физической культуры и спорта);

учреждения в сфере физической культуры и спорта, находящиеся в ведении уполномоченного государственного органа

3

Получатели государственной услуги

Физические лица - дети, подростки, лица с инвалидностью, молодёжь до 35 лет, в том числе занимающиеся в инклюзивных секциях

4

Правовые основания получения государственной услуги

Конституция Кыргызской Республики, Глава IV, статья 46;

Закон Кыргызской Республики «О физической культуре и спорте»;

Постановление Кабинета Министров Кыргызской Республики от 20 декабря 2024 года № 776 «Об утверждении типового положения и типовых штатов спортивных учреждений Кыргызской Республики»

Постановление Кабинета Министров Кыргызской Республики                          «О Государственном агентстве физической культуры и спорта при  Кабинете Министров Кыргызской Республики» от 17 апреля 2025 года                № 210.

Постановление Кабинета Министров Кыргызской Республики от 12 июня 2024 года № 304 «Об утверждении Единого реестра государственных услуг, оказываемых государственными органами и их подведомственными учреждениями»

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Получение спортивного разряда/звания; овладение навыками в определенном виде спорта

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги посетителям осуществляется:

- при наличии спортивных объектов, соответствующих санитарно-эпидемиологическим правилам и требованиям противопожарной безопасности;

- при наличии спортивного оборудования и инвентаря;

- при наличии квалифицированных тренеров-преподавателей;

- при наличии беспрепятственного доступа граждан в здание и в санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в том числе для лиц с инвалидностью с оборудованием (зданий, помещений), пандусами, поручнями;

- по принципу живой очереди.

Организации располагают местами для ожидания, туалетами (в регионах при невозможности подключения к центральному водопроводу и канализации - надворными), отоплением, водопроводом, телефоном.

Льготные категории граждан лица с инвалидностью, а также несовершеннолетние, в случае сопровождения пожилыми гражданами, участниками и инвалидами Великой Отечественной войны, тружениками тыла и приравненными к ним лицами, беременными женщинами, обслуживаются вне очереди

7

Сроки предоставления государственной услуги

Предельное время на прием документов и оформление заявления - 30 минут;

информация о сроке предоставления государственной услуги размещается на информационных стендах учреждений в сфере физической культуры и спорта, находящихся в ведении уполномоченного государственного органа в разрезе культивируемых видов спорта и на официальном сайте уполномоченного государственного органа. Зачисление в инклюзивные секции осуществляется согласно утвержденному графику набора групп

Информирование получателей государственной услуги

8

Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за стандартизацию, представляющего услугу

Информацию о государственной услуге можно получить:

- в уполномоченном государственном органе;

- в учреждении в сфере физической культуры и спорта, находящемся в ведении уполномоченного государственного органа;

- на официальном сайте уполномоченного государственного органа;

- при личном обращении в учреждения в сфере физической культуры и спорта, находящиеся в ведении уполномоченного государственного органа;

- через общественные приемные;

- через СМИ;

- на информационных стендах, из брошюр;

- на государственном портале цифровых услуг;

- в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом);

В рамках информирования о государственной услуге до сведения потребителей доводится информация:

- об условиях и процедурах получения услуги;

- о наличии стандарта государственной услуги и способах ознакомления с ним;

- о наличии инклюзивных секций (совместных тренировок) и возможности поддержки ассистентов;

- о порядке заполнения бланков (образцы) - в письменной форме;

- в цифровом виде по адресу: goskomsport05@mail.ru.

Информация предоставляется на государственном и официальном языках

9

Способы распространения информации о государственной услуге (охарактеризовать или перечислить все возможные способы)

Предоставление информации об оказываемой услуге гарантируется любому обратившемуся лицу на безвозмездной основе.

Информирование о предоставляемой услуге осуществляется посредством:

-телефонной связи и личного обращения;

- информационных стендов, буклетов, брошюр;

- официального сайта уполномоченного государственного органа;

- общественных приемных, учреждений в сфере физической культуры и спорта, находящихся в ведении уполномоченного государственного органа;

- СМИ.

Адреса, номера телефонов учреждений в сфере физической культуры и спорта, находящихся в ведении уполномоченного государственного органа, вместе со стандартом государственной услуги размещаются на стендах и официальном сайте уполномоченного государственного органа

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с посетителями

Во всех учреждениях в сфере физической культуры и спорта, находящихся в ведении уполномоченного государственного органа оказывающих услугу, должны иметься информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в предоставлении услуги.

Все сотрудники, работающие с населением, должны иметь персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

При общении с посетителями сотрудники учреждений в сфере физической культуры и спорта, находящихся в ведении уполномоченного государственного органа, соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также взвешивать и аргументировать принимаемые решения.

Всеми сотрудниками соблюдаются должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие этичность, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.

Оказание услуги лицам с инвалидностью, пожилым гражданам, участникам и инвалидам Великой Отечественной войны, труженикам тыла и приравненным к ним лицам, беременным женщинам, сопровождающим несовершеннолетних, осуществляется в понятной и доступной для них форме

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о персональных данных граждан при получении государственной услуги не подлежит разглашению и не может использоваться работниками в личных целях и для передачи третьим лицам.

Информация о потребителе и оказанной ему государственной услуге может быть предоставлена по запросу соответствующих государственных органов, осуществляется согласно Кодексу Кыргызской Республики «Цифровой кодекс Кыргызской Республики»

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

- Заявление в свободной форме;

- медицинская справка установленной формы 086/у (справка об инвалидности - для лиц с инвалидностью);

- письменное разрешение родителей для несовершеннолетних в свободной форме;

- фотографии 3x4 (4 штуки);

- поставщик услуг в целях предоставления услуги имеет право в установленном порядке получать информацию о заявителе от других государственных органов и органов местного самоуправления посредством системы межведомственного взаимодействия «Тундук»

13

Стоимость платной государственной услуги

Услуга предоставляется бесплатно

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:

- актуальность для пользователя;

- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги;

- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, этнической принадлежности, вероисповедания, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

- доступность, и требование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;

- соответствие условий предоставления услуги установленным данным стандартом требованиям;

- доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и в цифровом виде);

- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте;

- выполнение спортивных нормативов/результатов

15

Способы предоставления государственной услуги, особенности ее предоставления в электронном формате

Услуга предоставляется при личном обращении в учреждения в сфере физической культуры и спорта, находящиеся в ведении уполномоченного государственного органа, предоставляющие услугу.

Услуга предоставляется в цифровом виде частично, на этапе подачи заявления потребители могут заполнить в цифровом виде заявления на ведомственном сайте уполномоченного государственного органа

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

В предоставлении услуги может быть отказано в случае:

- несоответствия и несоблюдения пунктов 3 и 12 настоящего стандарта;

- переполненности спортивных групп

17

Порядок обжалования

В случае возникновения спорных вопросов по оказанию услуги заявитель имеет право обратиться в установленном порядке в уполномоченный государственный орган или в суд.

При ненадлежащем предоставлении услуги заявитель вправе обратиться с устной или письменной жалобой к руководству учреждения в сфере физической культуры и спорта, находящегося в ведении уполномоченного государственного органа, или в адрес уполномоченного государственного органа.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О заявителя, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись заявителя и дату.

Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством организации и его структурных подразделений.

Срок рассмотрения письменного обращения и направления заявителю не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.

В случае возникновения спорных вопросов по оказанию услуги заявитель имеет право обратиться к руководителю при неудовлетворении принятым решением по жалобе заявитель имеет право обжаловать решение в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться и корректироваться с периодичностью не менее одного раза в 3 года

2. Паспорт государственной услуги

1

Наименование услуги

Проведение занятий для взрослых в секциях по физической культуре и спорту - глава 1, пункт 101 Единого реестра государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа (учреждения)

Государственное агентство физической культуры и спорта при Кабинете Министров Кыргызской Республики (далее - уполномоченный государственный орган в сфере физической культуры и спорта);

учреждения в сфере физической культуры и спорта, находящиеся в ведении уполномоченного государственного органа

3

Получатели государственной услуги

Физические лица (взрослое население старше 35 лет), включая лиц с инвалидностью, заинтересованные в занятиях различными видами спорта и общей физической подготовкой. Юридические лица, заинтересованные в занятиях физической культурой и спортом своих сотрудников

4

Правовые основания получения государственной услуги

Конституция Кыргызской Республики, Глава IV, статья 46;

- Бюджетный кодекс Кыргызской Республики, статья 19;

- Закон Кыргызской Республики             «О физической культуре и спорте», статьи 5, 7, 13, 14, 20, 27 и 30;

- Закон Кыргызской Республики             «О национальных видах спорта», статьи 2, 6, 8, 9 и 10;

-постановлением Правительства Кыргызской Республики «Об утверждении Порядка определения размера оплаты за оказание государственных и муниципальных услуг (работы)» от 26 октября 2000 года № 637.

Прейскурант цен утверждается приказом уполномоченного государственного органа по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольного регулирования.

Постановление Кабинета Министров Кыргызской Республики «О вопросах Государственного агентства физической культуры и спорта при Кабинете Министров Кыргызской Республики» от 17 апреля 2025 года № 210

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Потребитель государственной услуги:

- организовывает собственные занятия, выбирает виды, методы и способы выполнения физических упражнений;

- управляет собственным развитием и поддерживает занятия физической культурой и спортом;

- овладевает теоретическими знаниями и практическими навыками в сфере физической культуры и спорта;

- активно и с пользой проводит свой досуг

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги осуществляется в помещении, отвечающем установленным санитарно-эпидемиологическим правилам и требованиям пожарной безопасности.

Помещения оснащены водопроводом, отоплением, телефонной связью, располагают туалетами (в регионах при невозможности подключения к центральному водопроводу и канализации - надворными).

Обеспечен беспрепятственный доступ граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты, душевые).

Для обеспечения доступа лиц с инвалидностью с нарушениями опорно-двигательного аппарата здания и помещения оборудованы пандусами, поручнями.

Учреждения, предоставляющие услугу:

- имеют спортивный зал, спортивную площадку или стадион, оснащенные необходимым оборудованием и спортивными инвентарем, а также средствами первой медицинской помощи;

- укомплектованы специалистами, тренерами, инструкторами по различным видам спорта, соответствующими установленным квалификационным требованиям.

Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размещен перечень документов, необходимых для ее получения, а также образцы заявления

7

Сроки предоставления государственной услуги

Предельное время на прием документов и оформление заявления - 30 минут.

Продолжительность предоставления услуги зависит от выбора программы самим потребителем, а также по согласованию с ним. Зачисление в инклюзивные секции для совместных тренировок лиц с инвалидностью осуществляется в соответствии с утвержденным графиком набора групп.

Занятия физической культурой и спортом могут быть:

- разовые;

- в течение месяца (выдается абонемент на многократное посещение в течение месяца);

- в течение года (выдается абонемент на многократное посещение в течение года).

Абонементы выдаются с учетом режима работы учреждений, предоставляющих услугу

Информирование получателей государственной услуги

8

Информирование об услугах, предоставляемых потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за их стандартизацию, представляющего услугу

Информацию о государственной услуге можно получить:

- в уполномоченном государственном органе, а также в соответствующем учреждении в сфере физической культуры и спорта, находящемся в ведении уполномоченного государственного органа, предоставляющего услугу;

- на официальном сайте уполномоченного государственного органа;

- в письменной форме;

- в цифровом виде по адресу: goskomsport05@mail.ru;

- на информационных стендах, из брошюр, буклетов подведомственных учреждений уполномоченного государственного органа;

- на портале государственных и муниципальных услуг;

- в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом).

В рамках информирования о государственной услуге до сведения получателей доводится информация:

- об условиях и процедурах получения услуги;

- о наличии стандарта государственной услуги и способах ознакомления с ним;

- о наличии инклюзивных секций и возможности поддержки ассистентов для лиц с инвалидностью;

- о порядке заполнения бланков (образцы);

- о порядке оплаты (наличными, перечислением).

Информация предоставляется на государственном и официальном языках

9

Способы распространения информации о государственной услуге

Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через:

- СМИ (газеты, радио, телевидение);

- сайт уполномоченного государственного органа;

- на портале государственных и муниципальных услуг;

- информационные стенды, брошюры, буклеты;

- личное обращение и контакты по телефону;

- общественные приёмные учреждений в сфере, физической культуры и спорта, находящиеся в ведении уполномоченного государственного органа.

Адреса, номера телефонов учреждений

физической культуры и спорта, находящихся в ведении уполномоченного государственного органа, вместе со стандартом государственной услуги размещаются на стендах и официальном сайте государственного уполномоченного органа

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с посетителями

Во всех учреждениях в сфере физической культуры и спорта, находящихся в ведении уполномоченного государственного органа, оказывающих услугу, должны иметься информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в предоставлении услуги.

Все сотрудники, работающие с населением, должны иметь персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

При общении с посетителями сотрудники учреждений в сфере физической культуры и спорта, находящихся в ведении уполномоченного государственного органа, соблюдают следующие основные принципы этики:

- быть вежливыми, доброжелательными, корректными;

- терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также взвешивать и аргументировать принимаемые решения.

Всеми сотрудниками соблюдаются должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие этичность, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.

Оказание услуги лицам с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям лицам с инвалидностью, пожилым гражданам, участникам и инвалидам Великой Отечественной войны, труженикам тыла и приравненным к ним лицам, беременным женщинам, сопровождающим несовершеннолетних, осуществляется в понятной и доступной для них форме

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о персональных данных граждан при получении государственной услуги не подлежит разглашению и не может использоваться работниками в личных целях и для передачи третьим лицам.

Информация о потребителе и оказанной ему государственной услуге может быть предоставлена по запросу соответствующих государственных органов, осуществляется согласно Кодексу Кыргызской Республики «Цифровой кодекс Кыргызской Республики»

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя услуги

Для получения государственной услуги потребителю необходимо предоставить:

- заявление, составленное в свободной форме;

- фотографии 3x4 (4 штуки) (предоставляются при получении абонемента на месяц или год);

- подписанный договор об оказании услуг (если стороной выступает юридическое лицо);

- квитанцию об оплате стоимости государственной услуги;

- медицинскую справку о состоянии здоровья (установленной формы), справку об инвалидности — для лиц с инвалидностью;

-поставщик услуг в целях предоставления услуги имеет право в установленном порядке получать информацию о заявителе от других государственных органов и органов местного самоуправления посредством системы межведомственного взаимодействия «Тундук»

После подписания договора, потребителям необходимо произвести оплату. Оплата производится по безналичному расчету в любом банковском учреждении Кыргызской Республики, пост терминалов, банкоматов итд.

13

Стоимость платной государственной услуги

Государственная услуга предоставляется на платной основе в соответствии с:

- Законом Кыргызской Республики «О государственных и муниципальных услугах»;

- постановлением Правительства Кыргызской Республики «Об утверждении Порядка определения размера оплаты за оказание государственных и муниципальных услуг (работы)» от 26 октября 2000 года № 637.

Прейскурант цен утверждается приказом уполномоченного государственного органа по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольного регулирования.

Стоимость услуги отражается в прейскуранте цен, который размещается на стендах и официальном сайте уполномоченного государственного органа

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:

- актуальность для пользователя;

- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги;

- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, этнической принадлежности, вероисповедания, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

- доступность, и требование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;

- соответствие условий предоставления услуги установленным данным стандартом требованиям: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и в цифровом виах);

- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте;

- выполнение спортивных нормативов/результатов потребителями услуг

15

Способы предоставления государственной услуги, особенности ее предоставления в электронном формате

Услуга предоставляется при личном обращении в учреждение, предоставляющее услугу.

Услуга предоставляется в цифровом виде частично на этапе подачи заявления (потребители могут заполнить цифровой вид заявления) на ведомственном сайте уполномоченного государственного органа

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

В оказании государственной услуги отказывается в случаях:

- несоответствия и несоблюдения пунктов 3 и 12 настоящего стандарта;

- переполненности спортивных групп

17

Порядок обжалования

В случае возникновения спорных вопросов по оказанию услуги заявитель имеет право обратиться в установленном порядке в уполномоченный государственный орган или суд.

При ненадлежащем предоставлении услуги заявитель вправе обратиться с устной или письменной жалобой к руководству учреждения в сфере физической культуры и спорта, находящегося в ведении уполномоченного государственного органа, или в адрес уполномоченного государственного органа.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О заявителя, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись заявителя и дату.

Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством организации и его структурных подразделений.

Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа заявителем не должен превышать 14 рабочих дней со дня его регистрации.

В случае возникновения спорных вопросов по оказанию услуги заявитель имеет право обратиться к руководителю учреждения. При неудовлетворении принятым решением по жалобе заявитель имеет право обжаловать решение в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в 3 года

3. Паспорт государственной услуги

1

Наименование услуги

Предоставление услуг плавательного бассейна в оздоровительных и спортивных целях - глава 1, пункт 102 Единого реестра (перечня) государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа (учреждения)

Учреждения в сфере физической культуры и спорта, находящиеся в ведении уполномоченного государственного органа

3

Получатели государственной услуги

Физические лица, в том числе иностранные граждане, лица без гражданства, включая лиц с инвалидностью. Юридические лица, заинтересованные в занятиях физической культурой и спортом своих сотрудников

4

Правовые основания получения государственной услуги

Конституция Кыргызской Республики, Глава IV, статья 46;

- Бюджетный кодекс Кыргызской Республики, статья 19;

- Закон Кыргызской Республики             «О физической культуре и спорте», статьи 1, 5, 7, 20, 27, 30, 34;

- Закон Кыргызской Республики «Об охране здоровья граждан в Кыргызской Республике», статья 4;

постановлением Правительства Кыргызской Республики «Об утверждении Порядка определения размера оплаты за оказание государственных и муниципальных услуг (работы)» от 26 октября 2000 года № 637.

Прейскурант цен утверждается приказом уполномоченного государственного органа по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольного регулирования.

- Положение о Государственном агентстве физической культуры и спорта при Кабинете Министров Кыргызской Республики, утвержденного постановлением Кабинета Министров Кыргызской Республики от 17 апреля 2025 года № 210, подпункт 1 пункта 9, подпункты 1, 4, 5 пункта 10

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Разовое и абонентское обслуживание бассейна

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги осуществляется в помещении, отвечающем установленным санитарно-эпидемиологическим правилам и требованиям пожарной безопасности.

Помещения оснащены водопроводом, отоплением, телефонной связью, располагают туалетами (в регионах при невозможности подключения к центральному водопроводу и канализации - надворными).

Обеспечен беспрепятственный доступ граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты, душевые).

Для обеспечения доступа лиц с инвалидностью с нарушениями опорно-двигательного аппарата здания и помещения оборудованы пандусами, поручнями.

Учреждения, предоставляющие услугу:

- имеют плавательный бассейн, оснащенный необходимым оборудованием и спортивными инвентарем, а также средствами спасательной и первой медицинской помощи;

- укомплектованы специалистами, тренерами, инструкторами, спасателями, соответствующими установленным квалификационным требованиям.

Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размещен перечень документов, необходимых для ее получения, а также образцы заявления

7

Сроки предоставления государственной услуги

Предельное время на прием документов и оформление заявления - 30 минут.

Общий срок предоставления государственной услуги - от 1 часа (разовый абонемент) до 1 года (месячный и годовой абонемент) Зачисление в инклюзивные секции осуществляется согласно утвержденному графику набора групп

Информирование получателей государственной услуги

8

Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за стандартизацию, представляющего услугу

Информацию о государственной услуге можно получить:

- в уполномоченном государственном органе, а также в соответствующем учреждении в физической культуре и спорта, находящемся в ведении уполномоченного государственного органа, предоставляющем услугу;

- на официальном сайте уполномоченного государственного органа;

- в письменной форме;

- в цифровом виде по адресу: goskomsport05@mail.ru;    

- на информационных стендах, из брошюр, буклетов подведомственных учреждений уполномоченного государственного органа;

- на портале государственных и муниципальных услуг;

- в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом).

В рамках информирования о государственной услуге до сведения получателей доводится информация:

- об условиях и процедурах получения услуги;

- о наличии инклюзивных секций и возможности поддержки ассистентов для лиц с инвалидностью;

- о наличии стандарта государственной услуги и способах ознакомления с ним;

- о порядке заполнения бланков (образцы);

- о порядке оплаты (наличными, перечислением).

Информация предоставляется на государственном и официальном языках

9

Способы распространения информации о государственной услуге (охарактеризовать или перечислить все возможные способы)

Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через:

- средства массовой информации (газеты, радио, телевидение);

- сайт уполномоченного государственного органа;

- на портале государственных и муниципальных услуг;

- информационные стенды, брошюры, буклеты;

- личное обращение и контакты по телефону;

- общественные приемные учреждений в сфере физической культуры и спорта, находящиеся в ведении уполномоченного государственного органа.

Адреса, номера телефонов учреждений в сфере физической культуры и спорта, находящихся в ведении уполномоченного государственного органа, вместе со стандартом государственной услуги размещаются на стендах и официальном сайте государственного уполномоченного органа

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с посетителями

Во всех учреждениях в сфере физической культуры и спорта, находящихся в ведении уполномоченного государственного органа, оказывающих услугу, должны иметься информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в предоставлении услуги.

Все сотрудники, работающие с населением, должны иметь персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

При общении с посетителями сотрудники учреждений физической культуры и спорта, находящихся в ведении уполномоченного государственного органа, соблюдают следующие основные принципы этики:

- быть вежливыми, доброжелательными, корректными;

- терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также взвешивать и аргументировать принимаемые решения.

Всеми сотрудниками соблюдаются должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие этичность, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.

Оказание услуги лицам с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям, пожилым гражданам, участникам и инвалидам Великой Отечественной войны, труженикам тыла и приравненным к ним лицам, беременным женщинам, сопровождающим несовершеннолетних, осуществляется в понятной и доступной для них форме

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о персональных данных граждан при получении государственной услуги не подлежит разглашению и не может использоваться работниками в личных целях и для передачи третьим лицам.

Информация о потребителе и оказанной ему государственной услуге может быть предоставлена по запросу соответствующих государственных органов, осуществляется согласно Кодексу Кыргызской Республики «Цифровой кодекс Кыргызской Республики»

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Для получения государственной услуги потребителю необходимо предоставить:

- заявление, составленное в свободной форме;

-поставщик услуг в целях предоставления услуги имеет право в установленном порядке получать информацию о заявителе от других государственных органов и органов местного самоуправления посредством системы межведомственного взаимодействия «Тундук»

- фотографии 3x4 (4 штуки) (предоставляются при получении абонемента на месяц или год);

- подписанный договор об оказании услуг (если стороной выступает юридическое лицо);

- квитанцию об оплате стоимости государственной услуги;

- медицинскую справку о состоянии здоровья (установленной формы) справку об инвалидности — для лиц с инвалидностью.

Кроме вышеуказанных документов, потребители услуги должны иметь при себе:

- шапочку для купания;

- плавки/купальник;

- шлепки;

- полотенце;

- очки (плавательные)

13

Стоимость платной государственной услуги

Государственная услуга предоставляется на платной основе в соответствии с:

- Законом Кыргызской Республики «О государственных и муниципальных услугах»;

- постановлением Правительства Кыргызской Республики «Об утверждении Порядка определения размера оплаты за оказание государственных и муниципальных услуг (работы)» от 26 октября 2000 года № 637.

Прейскурант цен утверждается приказом уполномоченного государственного органа, по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольного регулирования.

Стоимость услуги отражается в прейскуранте цен, который размещен на информационных стендах и официальном сайте уполномоченного государственного органа. Оплата принимается в безналичной форме

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:

- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги;

- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

- доступность, и требование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;

- соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным данным стандартом - доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и в цифровом видах);

- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

- соответствие конечного результату (полученной услуги) ожиданиям заявителя;

- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте

15

Способы предоставления государственной услуги, особенности ее предоставления в электронном формате

Услуга предоставляется при личном обращении в учреждение, предоставляющее услугу.

Услуга предоставляется в цифровом виде частично на этапе подачи заявления (потребители могут заполнить заявление в цифровом виде) срок рассмотрения заявления в цифровом видах 1 день, на ведомственном сайте уполномоченного государственного органа

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

В оказании государственной услуги отказывается в случаях:

- непредставления документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта;

- нарушения условий договора;

- переполненности бассейна и групп;

- истечения срока абонемента;

- нарушения потребителем правил внутреннего распорядка учреждения

17

Порядок обжалования

В случае возникновения спорных вопросов по оказанию услуги заявитель имеет право обратиться в установленном порядке в уполномоченный государственный орган или суд.

При ненадлежащем предоставлении услуги заявитель вправе обратиться с устной или письменной жалобой к руководству учреждения в сфере физической культуры и спорта, находящегося в ведении уполномоченного государственного органа, или в адрес уполномоченного государственного органа.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О заявителя, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись заявителя и дату.

Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством организации и его структурных подразделений.

Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа заявителем не должен превышать 14 рабочих дней со дня его регистрации.

При неудовлетворении принятым решением по жалобе потребитель имеет право обжаловать решение уполномоченного государственного органа или учреждения в сфере физической культуры и спорта, находящиеся в ведении уполномоченного государственного органа, в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года

4. Паспорт государственной услуги

1

Наименование услуги

Предоставление залов и помещений, а также оборудования, инвентаря учреждений в сфере физической культуры и спорта глава 1, пункт 111 Единого реестра (перечня) государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа (учреждения)

Государственное агентство физической культуры и спорта при Кабинете Министров Кыргызской Республики (далее - уполномоченный государственный орган в сфере физической культуры и спорта);

Учреждения в сфере физической культуры и спорта, находящиеся в ведении уполномоченного государственного органа в сфере физической культуры и спорта

3

Получатели государственной услуги

Физические и юридические лица, иностранные граждане, лица без гражданства, а также юридические лица с иностранным участием, включая лиц с инвалидностью

4

Правовые основания получения государственной услуги

Конституция Кыргызской Республики, Глава IV, статья 46;

- Бюджетный кодекс Кыргызской Республики, статья 19;

- Закон Кыргызской Республики             «О физической культуре и спорте», статьи 1, 5, 7, 20, 27, 30, 34;

- Закон Кыргызской Республики           «Об охране здоровья граждан в Кыргызской Республике», статья 4;постановлением Правительства Кыргызской Республики «Об утверждении Порядка определения размера оплаты за оказание государственных и муниципальных услуг (работы)» от 26 октября 2000 года № 637.

Прейскурант цен утверждается приказом уполномоченного государственного органа по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольного регулирования.

- Положение о Государственном агентстве физической культуры и спорта при Кабинете Министров Кыргызской Республики, утвержденного постановлением Кабинета Министров Кыргызской Республики от 17 апреля 2025 года № 210, подпункт 1 пункта 9, подпункты 1, 4, 5 пункта 10

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Организация и проведение различных спортивных мероприятий, учебно-тренировочных сборов, конференций, выставок, круглых столов, семинаров и предоставление спортивной инфраструктуры

6

Условия предоставления государственной услуги

Услуги потребителям предоставляется:

- в помещениях, отвечающих установленным санитарным нормам;

- при наличии беспрепятственного доступа граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в том числе для лиц с инвалидностью, оборудованные (здания, помещения) пандусами, поручнями;

- при наличии спортивного зала, спортивного инвентаря и оборудования для проведения учебно-тренировочных сборов;

Льготные категории граждан, беременные женщины обслуживаются вне очереди.

Помещения располагают местами для ожидания, туалетами (подключенными к центральному водопроводу и канализации), отоплением, водопроводом, телефоном.

Для удобства граждан в месте предоставления услуги размещается перечень документов, необходимых для приобретения услуги, и образцы заявлений

7

Сроки предоставления государственной услуги

Время оформления, договора - до 30 минут. Продолжительность предоставления услуги согласно условиям договора. Предоставление объектов для инклюзивных групп и лиц с инвалидностью осуществляется согласно утвержденному графику

Информирование получателей государственной услуги

8

Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за стандартизацию, представляющего услугу

Информацию о государственной услуге можно получить:

- в уполномоченном государственном органе, а также в соответствующем учреждении в физической культуре и спорта, находящемся в ведении уполномоченного государственного органа, предоставляющем услугу;

- на официальном сайте уполномоченного государственного органа;

- в письменной форме;

-  в цифровом виде по адресу: goskomsport05@mail.ru;

- на информационных стендах, из брошюр, буклетов подведомственных учреждений уполномоченного государственного органа;

- на портале государственных и муниципальных услуг;

- в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом).

В рамках информирования о государственной услуге до сведения получателей доводится информация:

- об условиях и процедурах получения услуги;

- о наличии стандарта государственной услуги и способах ознакомления с ним;

- о порядке заполнения бланков (образцы);

- о порядке оплаты (наличными, перечислением).

Информация предоставляется на государственном и официальном языках

9

Способы распространения информации о государственной услуге (охарактеризовать или перечислить все возможные способы)

Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через:

- СМИ (газеты, радио, телевидение);

- сайт уполномоченного государственного органа;

- на портале государственных и муниципальных услуг;

- информационные стенды, брошюры, буклеты;

- личное обращение и контакты по телефону;

- общественные приёмные учреждений в сфере физической культуры и спорта, находящиеся в ведении уполномоченного государственного органа.

Адреса, номера телефонов учреждений в сфере физической культуры и спорта, находящихся в ведении уполномоченного государственного органа, вместе со стандартом государственной услуги размещаются на стендах и официальном сайте государственного уполномоченного органа

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с посетителями

Во всех учреждениях в сфере физической культуры и спорта, находящихся в ведении уполномоченного государственного органа, оказывающих услугу, должны иметься информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в предоставлении услуги.

Все сотрудники, работающие с населением, должны иметь персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

При общении с посетителями сотрудники учреждений в сфере физической культуры и спорта, находящихся в ведении уполномоченного государственного органа, соблюдают следующие основные принципы этики:

- быть вежливыми, доброжелательными, корректными;

- терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко, разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также взвешивать и аргументировать принимаемые решения.

Всеми сотрудниками соблюдаются должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие этичность, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.

Оказание услуги лицам с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям лица с инвалидностью, пожилым гражданам, участникам и инвалидам Великой Отечественной войны, труженикам тыла и приравненным к ним лицам, беременным женщинам, сопровождающим несовершеннолетних, осуществляется в понятной и доступной для них форме

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о персональных данных граждан при получении государственной услуги не подлежит разглашению и не может использоваться работниками в личных целях и для передачи третьим лицам.

Информация о потребителе и оказанной ему государственной услуге может быть предоставлена по запросу соответствующих государственных органов, осуществляется согласно Кодексу Кыргызской Республики «Цифровой кодекс Кыргызской Республики»

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Для получения государственной услуги потребителю необходимо предоставить:

- заявление, составленное в свободной форме;

-поставщик услуг в целях предоставления услуги имеет право в установленном порядке получать информацию о заявителе от других государственных органов и органов местного самоуправления посредством системы межведомственного взаимодействия «Тундук»

- подписанный договор об оказании услуг (если стороной выступает юридическое лицо);

- квитанцию об оплате стоимости государственной услуги;

После подписания договора, потребителям необходимо произвести оплату. Оплата производится по безналичному расчету в любом банковском учреждении Кыргызской Республики, банкоматов и тд.

13

Стоимость платной государственной услуги

Государственная услуга предоставляется на платной основе в соответствии с:

- Законом Кыргызской Республики «О государственных и муниципальных услугах»;

- постановлением Правительства Кыргызской Республики «Об утверждении Порядка определения размера оплаты за оказание государственных и муниципальных услуг (работы)» от 26 октября 2000 года № 637.

Прейскурант цен утверждается приказом уполномоченного государственного органа, по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольного регулирования.

Стоимость услуги отражается в прейскуранте цен, который размещён на информационных стендах и официальном сайте уполномоченного государственного органа

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:

- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги;

- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

- доступность, и требование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;

- соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным данным стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приёма, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и в цифровом видах);

- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

- соответствие конечного результату (полученной услуги) ожиданиям заявителя;

- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте

15

Способы предоставления государственной услуги, особенности ее предоставления в электронном формате

Услуга предоставляется при личном обращении в учреждение, предоставляющее услугу.

Услуга предоставляется в цифровом виде частично на этапе подачи заявления (потребители могут заполнить заявление в цифровом виде) на ведомственном сайте уполномоченного государственного органа

Основания для отказа в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

В оказании государственной услуги отказывается в случаях:

- непредставления документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта;

- нарушения условий договора;

- нарушения потребителем правил внутреннего распорядка учреждения

17

Порядок обжалования

В случае возникновения спорных вопросов по оказанию услуги заявитель имеет право обратиться в установленном порядке в уполномоченный государственный орган или суд.

При ненадлежащем предоставлении услуги заявитель вправе обратиться с устной или письменной жалобой к руководству учреждения в сфере физической культуры и спорта, находящегося в ведении уполномоченного государственного органа, или в адрес уполномоченного государственного органа.

Письменная жалоба подаётся в свободной форме и должна содержать Ф.И.О заявителя, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись заявителя и дату.

Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством организации и его структурных подразделений.

Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа заявителем не должен превышать 14 рабочих дней со дня его регистрации.

При неудовлетворении принятым решением по жалобе потребитель имеет право обжаловать решение уполномоченного государственного органа или учреждения в сфере физической культуры и спорта, находящиеся в ведении уполномоченного государственного органа, в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги регулярно пересматривается с периодичностью не менее одного раза в три года

Приложение 2

СТАНДАРТ

государственной услуги, предоставляемый Государственным агентством физической культуры и спорта при Кабинете Министров Кыргызской Республики, включенный в Единый реестр государственных услуг, утвержденных постановлением Кабинета Министров

Кыргызской Республики от 12 июня 2024 года № 304

1. Паспорт государственной услуги

1

Наименование услуги

Выдача дубликатов удостоверений «Мастер спорта Кыргызской Республики», «Мастер спорта Кыргызской Республики международного класса», «Заслуженный мастер спорта Кыргызской Республики», - глава 4, пункт 44 Единого реестра государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа (учреждения)

Государственное агентство физической культуры и спорта при Кабинете Министров Кыргызской Республики (государственный орган, осуществляющий государственную политику в сфере физической культуры и спорта) (далее - уполномоченный государственный орган)

3

Получатели государственной услуги

Мастера спорта, мастера спорта международного класса, заслуженные мастера спорта (испортившие или утерявшие удостоверения)

4

Правовые основания получения государственной услуги

Закон Кыргызской Республики                «О физической культуре и спорте»;

Единая спортивная классификация, утверждённая постановлением коллегии уполномоченного государственного органа

постановлением Правительства Кыргызской Республики «Об утверждении Порядка определения размера оплаты за оказание государственных и муниципальных услуг (работы)» от 26 октября 2000 года № 637.

Прейскурант цен утверждается приказом уполномоченного государственного органа по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольного регулирования

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Дубликат удостоверений «Мастер спорта Кыргызской Республики», «Мастер спорта Кыргызской Республики международного класса», «Заслуженный мастер спорта Кыргызской Республики»

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги посетителям осуществляется:

- в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам;

- при наличии беспрепятственного доступа всех граждан в здание и в санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в том числе для лиц с инвалидностью, (зданий, помещений) пандусами, поручнями;

- по принципу живой очереди.

Организации располагают местами для ожидания, туалетами (в регионах при невозможности подключения к центральному водопроводу и канализации - надворными), отоплением, водопроводом, телефоном.

Льготные категории граждан лица с инвалидностью, пожилые граждане, участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, беременные женщины обслуживаются вне очереди

7

Сроки предоставления государственной услуги

- оформление дубликатов удостоверений 14 дней;

- предельное время на прием документов и оформление заявления - 30 минут;

- срок предоставления услуги (рассмотрения заявления), поданного в цифровом виде через ведомственный сайт — 1 рабочий день

Информирование получателей государственной услуги

8

Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за стандартизацию, представляющего услугу

Информацию о государственной услуге можно получить:

- в уполномоченном государственном органе;

- на официальном сайте уполномоченного государственного органа

- при личном обращении в учреждения в сфере физической культуры и спорта, находящиеся в ведении уполномоченного государственного органа;

- на государственном портале цифровых услуг;

- в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом);

- через общественные приемные;

- через СМИ;

- на информационных стендах, из брошюр.

В рамках информирования о государственной услуге до сведения получателей доводится информация:

- об условиях и процедурах получения услуги;

- о наличии стандарта государственной услуги и способах ознакомления с ним;

- о порядке заполнения бланков (образцы). - в письменной форме;

- в цифровом виде по адресу: goskomsport05@mail.ru,

Информация предоставляется на государственном и официальном языках

9

Способы распространения информации о государственной услуге (охарактеризовать или перечислить все возможные способы)

Предоставление информации об оказываемой услуге гарантируется любому обратившемуся лицу на безвозмездной основе.

Информирование о предоставляемой услуге осуществляется посредством:

- официального сайта уполномоченного государственного органа

- телефонной связи и личного обращения;

- информационных стендов, буклетов, брошюр;

- общественных приемных, учреждений в сфере физической культуры и спорта,

- СМИ.

Адреса, номера телефонов учреждений в сфере физической культуры и спорта, находящихся в ведении уполномоченного государственного органа, вместе со стандартом государственной услуги размещаются на стендах и официальном сайте уполномоченного государственного органа

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с посетителями

Во всех подразделениях уполномоченного государственного органа должны иметься таблички на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в предоставлении услуги.

Все сотрудники, работающие с населением, должны иметь персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

При общении с посетителями сотрудники учреждений в сфере физической культуры и спорта, находящихся в ведении уполномоченного государственного органа, соблюдают следующие основные принципы этики:

- быть вежливыми, доброжелательными, корректными;

- терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также взвешивать и аргументировать принимаемые решения.

Сотрудниками соблюдаются должностные инструкции (функциональные обязанности уполномоченного отдела или управления) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие этичность, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.

Оказание услуги лицам с инвалидностью, пожилым гражданам, участникам и инвалидам Великой Отечественной войны, труженикам тыла и приравненным к ним лицам, беременным женщинам осуществляется в понятной и доступной для них форме

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о персональных данных граждан при получении государственной услуги не подлежит разглашению и не может использоваться работниками в личных целях и для передачи третьим лицам.

Информация о потребителе и оказанной ему государственной услуге может быть предоставлена по запросу соответствующих государственных органов, осуществляется согласно Кодексу Кыргызской Республики «Цифровой кодекс Кыргызской Республики»

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Заявления в свободной (печатной или в цифровом виде) по образцу (бланк заявления выдается уполномоченным государственным органом на бесплатной основе);

- фото 3x4 (2 штуки);

- квитанция об оплате государственной услуги;

-поставщик услуг в целях предоставления услуги имеет право в установленном порядке получать информацию о заявителе от других государственных органов и органов местного самоуправления посредством системы межведомственного взаимодействия «Тундук»

13

Стоимость платной государственной услуги

Услуга платная. На безналичной основе, перечислением в банк.

- Законом Кыргызской Республики «О государственных и муниципальных услугах»;

- постановлением Правительства Кыргызской Республики «Об утверждении Порядка определения размера оплаты за оказание государственных и муниципальных услуг (работы)» от 26 октября 2000 года № 637.

Прейскурант цен утверждается приказом уполномоченного государственного органа по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольного регулирования.

Стоимость услуги отражается в прейскуранте цен, который размещается на стендах и официальном сайте уполномоченного государственного органа

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:

- актуальность для пользователя;

- достоверность и своевременность в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги;

- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, этнической принадлежности, вероисповедания, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;

- соответствие условий предоставления услуги установленным данным стандартом требованиям:

- доступ в здание, помещение лицам с ограниченными возможностями, наличие коммунально-бытовых удобств, удобный график для приема граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и в цифровом видах):

- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, помощь сотрудников в заполнении необходимых документов и консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте

15

Способы предоставления государственной услуги, особенности ее предоставления в электронном формате

Услуга предоставляется при личном обращении срок рассмотрения предельное время 30 минут. находящиеся в ведении уполномоченного государственного органа, предоставляющие услугу.

Услуга предоставляется в цифровом виде частично, на этапе подачи заявления потребители могут заполнить цифровой вид заявления на ведомственном сайте уполномоченного государственного органа срок рассмотрения заявления 1 день

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

Отказ в получении государственной услуги может быть в случае:

- отсутствия документов, указанных в пункте 12;

-отсутствия приказа уполномоченного государственного органа о присвоении спортивного звания «Мастер спорта Кыргызской Республики», «Мастер спорта Кыргызской Республики международного класса», «Заслуженный мастер спорта Кыргызской Республики»

17

Порядок обжалования

В случае возникновения спорных вопросов по оказанию услуги потребитель имеет право обратиться в установленном порядке в уполномоченный государственный орган или в суд.

При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой в адрес уполномоченного государственного органа.

Письменная жалоба подаётся в свободной форме и должна содержать Ф.И.О потребителя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись потребителя услуги и дату.

Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству.

Рассмотрение жалоб и/или претензий осуществляется в установленном порядке руководством организации и его структурных подразделений.

Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа потребителем не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.

При неудовлетворении с принятым решением об отказе в предоставлении услуги или некачественном ее предоставлении потребитель имеет право обжаловать решение в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться и корректироваться с периодичностью не менее одного раза в 3 года

1. Паспорт государственной услуги

1

Наименование услуги

Оказание ветеринарной помощи и стационарного ветеринарного лечения спортивных лошадей - глава 10, пункт 7 Единого реестра государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа (учреждения)

Государственный орган исполнительной власти, осуществляющий государственную политику в сфере физической культуры и спорта (далее - уполномоченный государственный орган);

Специализированная детско-юношеская школа олимпийского резерва «Кулук» (далее - Учреждение)

3

Получатели государственной услуги

Физические лица независимо от гражданства, а также юридические лица независимо от организационно-правовой формы (коммерческие и некоммерческие организации), владеющие спортивными лошадьми, заинтересованные в получении государственной услуги, (за исключением государственных и муниципальных учреждений и предприятий)

4

Правовые основания получения государственной услуги

Конституция Кыргызской Республики (Глава IV статьи 46);

Закон Кыргызской Республики                       «О физической культуре и спорте» (статьи 5, 27 и 35);

Закон Кыргызской Республики                       «О национальных видах спорта» (статья 2);

Закон Кыргызской Республики                       «О ветеринарии» (статьи 2 и 3);

постановлением Правительства Кыргызской Республики «Об утверждении Порядка определения размера оплаты за оказание государственных и муниципальных услуг (работы)» от 26 октября 2000 года № 637.

Прейскурант цен утверждается приказом уполномоченного государственного органа по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольного регулирования.

Постановление Кабинета Министров Кыргызской Республики «О Государственном агентстве физической культуры и спорта при  Кабинете Министров Кыргызской Республики» от 17 апреля 2025 года № 210

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Результатами услуги являются:

- получение консультации по вопросам лечения спортивной лошади по результатам обследования;

- проведение комплекса терапии (амбулаторное или стационарное), направленной на полное выздоровление спортивной лошади

6

Условия предоставления государственной услуги

Приём посетителей осуществляется в помещении, отвечающем установленным санитарно-эпидемиологическим правилам и требованиям пожарной безопасности.

Помещения оснащены водопроводом, отоплением, телефонной связью, располагают туалетами

Обеспечен беспрепятственный доступ граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты, душевые).

Для обеспечения доступа лиц с инвалидностью, здания и помещения оборудованы пандусами, поручнями.

Учреждение, предоставляющее услугу, располагает:

- ветеринарным кабинетом и необходимым оборудованием;

- необходимыми условиями для постоя и содержания лошадей, загрузки/выгрузки лошадей;

-помещениями, отвечающими установленным ветеринарно-санитарным нормам, для проведения лечебных и профилактических мероприятий;

- специально оборудованной спортивной площадкой или беговой дорожкой для лошадей;

- ветеринарными специалистами соответствующей квалификации.

Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размещен перечень документов, необходимых для ее получения, а также образцы заявления

7

Сроки предоставления государственной услуги

- предельное время на приём документов и оформление заявления - до 30 минут;

- срок предоставления услуги (рассмотрения заявления), поданного в цифровом виде через ведомственный сайт — 1 рабочий день.

Общий срок предоставления услуги - от одного рабочего дня (обследование) до одного календарного года (стационарное лечение под наблюдением ветеринара в соответствии с договором, заключенным с потребителем)

Информирование получателей государственной услуги

8

Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за стандартизацию, представляющего услугу

Информацию о государственной услуге можно получить:

- в уполномоченном государственном органе, а также в учреждении в сфере физической культуры и спорта, находящемся в ведении уполномоченного государственного органа, предоставляющего услугу;

- в письменной форме;

- в цифровом виде по адресу: goskomsport05@mail.ru;

- на информационных стендах, из брошюр, буклетов размещенных в Учреждении;

- на портале государственных и муниципальных услуг;

- в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом).

В рамках информирования о государственной услуге до сведения получателей доводится информация:

- об условиях и процедурах получения услуги;

- о наличии стандарта государственной услуги и способах ознакомления с ним;

- о порядке заполнения бланков (образцы);

- о порядке оплаты, (перечислением).

Информация предоставляется на государственном и официальном языках

9

Способы распространения информации о государственной услуге (охарактеризовать или перечислить все возможные способы)

Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через:

- СМИ (газеты, радио, телевидение);

- сайт уполномоченного государственного органа

- на портале государственных и муниципальных услуг;

- информационные стенды, брошюры, буклеты;

- личное обращение и контакты по телефону;

- общественную приемную Учреждения.

Адрес, номера телефонов Учреждения вместе со стандартом государственной услуги размещаются на стендах и официальном сайте государственного уполномоченного органа

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с посетителями

В Учреждении на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в предоставлении услуги, имеются информационные таблички.

Все сотрудники Учреждения, работающие с населением, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

При общении с посетителями сотрудники Учреждения соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными; терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также взвешивать и аргументировать принимаемые решения.

Всеми сотрудниками соблюдаются должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие этичность, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.

Оказание услуги лицам с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (лица с ограниченными возможностями здоровья по зрению и слуху, лица с инвалидностью, пожилым гражданам, участникам и инвалидам Великой Отечественной войны, труженикам тыла и приравненным к ним лицам, беременным женщинам, сопровождающим несовершеннолетних) осуществляется в понятной и доступной для них форме

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о персональных данных граждан при получении государственной услуги не подлежит разглашению и не может использоваться работниками в личных целях и для передачи третьим лицам.

Информация о потребителе и оказанной ему государственной услуге может быть предоставлена по запросу соответствующих государственных органов, осуществляется согласно Кодексу Кыргызской Республики «Цифровой кодекс Кыргызской Республики»

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Для получения государственной услуги потребителю необходимо предоставить:

- заявление, составленное в свободной форме;

-поставщик услуг в целях предоставления услуги имеет право в установленном порядке получать информацию о заявителе от других государственных органов и органов местного самоуправления посредством системы межведомственного взаимодействия «Тундук»

- документы на лошадь (паспорт и/или племенное свидетельство/племенная карточка).

После сверки представленных документов соответствующим специалистом Учреждения, предоставляющим услугу:

- физическое лицо, обратившееся за предоставлением услуги, производит оплату стоимости государственной услуги и предоставляет квитанцию об оплате;

- уполномоченный представитель юридического лица, обратившегося за предоставлением услуги, подписывает договор об оказании услуги, производит оплату стоимости государственной услуги и предоставляет квитанцию об оплате.

Оплата производится по безналичному расчету в любом банковском учреждении Кыргызской Республики, и тд.

13

Стоимость платной государственной услуги

Государственная услуга предоставляется на платной основе в соответствии с:

- Законом Кыргызской Республики «О государственных и муниципальных услугах»;

- постановлением Правительства Кыргызской Республики «Об утверждении Порядка определения размера оплаты за оказание государственных и муниципальных услуг (работы)» от 26 октября 2000 года № 637.

Прейскурант цен утверждается приказом уполномоченного государственного органа по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольного регулирования.

Стоимость услуги отражается в прейскуранте цен, который размещается на стендах и официальном сайте уполномоченного государственного органа

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:

- достоверность и своевременность, в соответствии со сроками предоставления услуги, заявленными в настоящем стандарте услуги;

- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;

- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

- соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным данным стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступности информационной поддержки (в печатном и в цифровом видах);

- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

- соответствие конечного результата ожиданиям заявителя;

- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте

15

Способы предоставления государственной услуги, особенности ее предоставления в электронном формате

Услуга предоставляется при личном обращении в Учреждение срок рассмотрения предельное время 30 минут.

В цифровом виде услуга не предоставляется. При этом потребители могут использовать цифровой вид заявления срок рассмотрения заявления 1 день

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

В оказании государственной услуги отказывается в случаях:

- непредставления необходимых документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта;

- отсутствия свободных мест для стационарного содержания спортивной лошади (переполненность конюшен);

- нарушения условий договора;

- по истечении срока договора;

- неоплаты услуги

17

Порядок обжалования

При ненадлежащем предоставлении услуги заявитель вправе обратиться с устной или письменной жалобой к руководству Учреждения или в адрес уполномоченного государственного органа.

Письменная жалоба подаётся в свободной форме и должна содержать Ф.И.О заявителя, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись заявителя и дату.

Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение одного рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством Кыргызской Республики.

Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа заявителем не должен превышать 14 рабочих дней со дня его регистрации.

При неудовлетворении принятым решением по жалобе заявитель имеет право обжаловать решение в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года

2. Паспорт государственной услуги

1

Наименование услуги

Проведение занятий и подготовка спортивных лошадей - глава 10, пункт 8 Единого реестра государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа (учреждения)

Государственный орган исполнительной власти, осуществляющий государственную политику в сфере физической культуры и спорта (далее - уполномоченный государственный орган);

Учреждения в сфере физической культуры и спорта, находящиеся в ведении уполномоченного государственного органа

3

Получатели государственной услуги

Физические лица независимо от гражданства, а также юридические лица независимо от формы организации и собственности

4

Правовые основания получения государственной услуги

Конституция Кыргызской Республики,  Глава IV статьи 46;

Закон Кыргызской Республики «О физической культуре и спорте», статьи 5, 27, 35;

Закон Кыргызской Республики «О национальных видах спорта», статья 2;

Закон Кыргызской Республики «О ветеринарии», статьи 2, 3;

-постановлением Правительства Кыргызской Республики «Об утверждении Порядка определения размера оплаты за оказание государственных и муниципальных услуг (работы)» от 26 октября 2000 года № 637.

Прейскурант цен утверждается приказом уполномоченного государственного органа по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольного регулирования.

Постановление Кабинета Министров Кыргызской Республики                                 «О Государственном агентстве физической культуры и спорта при  Кабинете Министров Кыргызской Республики» от 17 апреля 2025 года № 210

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Услуга включает:

- подготовку спортсменов-конников и спортивных лошадей к участию в соревнованиях по классическим и национальным видам спорта;

- подготовку и тренинг молодняка спортивных лошадей (первичное приучение к человеку и к езде, обучение лошади послушанию средствам управления);

- содержание спортивных лошадей (стойло в конюшне, выгул, кормление и выпас)

6

Условия предоставления государственной услуги

Учреждение, предоставляющее услугу, оснащено необходимыми спортивными объектами (ипподром, конюшня, площадки для выгула), соответствующими санитарно-эпидемиологическим правилам и требованиям противопожарной безопасности.

Помещения оснащены водопроводом, отоплением, телефонной связью, располагают туалетами.

Обеспечен беспрепятственный доступ граждан в здание, в том числе и в санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты).

Для обеспечения доступа лиц с ограниченными возможностями здоровья с нарушениями опорно-двигательного аппарата здания и помещения оборудованы пандусами, поручнями.

При предоставлении услуги обеспечивается наличие:

- денника размером примерно 3x3 метра;

- опилок, в достаточном количестве, с соблюдением подушки. Отбивка денников - каждый день, подбор навоза - в течение дня;

- 3-разовое кормление (сено не ограничено, корма овсовые и безовсовые по рецептуре, рацион согласовывается с потребителем. Корма предоставляются индивидуально, отдельно для каждой лошади);

- ежедневный выгул лошади;

- открытый манеж;

- конюшня, ветеринарное обслуживание, необходимые прививки по графику;

- полный набор конкурных препятствий;

- наличие квалифицированных тренеров-преподавателей (инструкторов)

7

Сроки предоставления государственной услуги

Предельное время на приём документов и оформление заявления - 30 минут.

Общий срок предоставления государственной услуги - от 1 дня до 1 года (согласно заявке потребителя)

Информирование получателей государственной услуги

8

Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за стандартизацию, представляющего услугу

Информацию о государственной услуге можно получить:

- в уполномоченном государственном органе, а также в учреждении в сфере физической культуры и спорта, находящемся в ведении уполномоченного государственного органа, предоставляющего услугу;

- на официальном сайте уполномоченного государственного органа;

- в письменной форме;

- в цифровом виде по адресу: goskomsport05@mail.ru;    

- на информационных стендах, из брошюр, буклетов подведомственных учреждений уполномоченного государственного органа;

- на портале государственных и муниципальных услуг;

- в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом).

В рамках информирования о государственной услуге до сведения получателей доводится информация:

- об условиях и процедурах получения услуги;

- о наличии стандарта государственной услуги и способах ознакомления с ним;

- о порядке заполнения бланков (образцы);

- о порядке оплаты (наличными, перечислением).

Информация предоставляется на государственном и официальном языках

9

Способы распространения информации о государственной услуге (охарактеризовать или перечислить все возможные способы)

Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через:

-СМИ (газеты, радио, телевидение);

- сайт уполномоченного государственного органа;

-на портале государственных и муниципальных услуг;

- информационные стенды, брошюры, буклеты;

- личное обращение и контакты по телефону;

- общественные приемные уполномоченного государственного органа.

Адреса, номера телефонов учреждений в сфере физической культуры и спорта, находящихся в ведении уполномоченного государственного органа, вместе со стандартом государственной услуги размещаются на стендах и официальном сайте государственного уполномоченного органа

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с посетителями

Во всех учреждениях в сфере политики, физической культуры и спорта, находящихся в ведении уполномоченного государственного органа, оказывающих услугу, должны иметься информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в предоставлении услуги.

Все сотрудники, работающие с населением, должны иметь персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

При общении с посетителями сотрудники учреждений физической культуры и спорта, находящихся в ведении уполномоченного государственного органа, соблюдают следующие основные принципы этики:

- быть вежливыми, доброжелательными, корректными;

- терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко, разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также взвешивать и аргументировать принимаемые решения.

Всеми сотрудниками соблюдаются должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие этичность, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о персональных данных граждан при получении государственной услуги не подлежит разглашению и не может использоваться работниками в личных целях и для передачи третьим лицам.

Информация о потребителе и оказанной ему государственной услуге может быть предоставлена по запросу соответствующих государственных органов, осуществляется согласно Кодексу Кыргызской Республики «Цифровой кодекс Кыргызской Республики»

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Для получения государственной услуги потребителю необходимо предоставить:

- заявление, составленное в свободной форме;

- ветеринарную справку лошади;

- -поставщик услуг в целях предоставления услуги имеет право в установленном порядке получать информацию о заявителе от других государственных органов и органов местного самоуправления посредством системы межведомственного взаимодействия «Тундук»

- на месте получения услуги составляется договор об оказании услуг с потребителем.

После подписания договора, потребителю необходимо произвести оплату. Оплата производится по безналичному расчету в любом банковском учреждении Кыргызской Республики, в банкоматах, пост терминалах  и тд.

13

Стоимость платной государственной услуги

Государственная услуга предоставляется на платной основе в соответствии с:

- Законом Кыргызской Республики «О государственных и муниципальных услугах»;

- постановлением Правительства Кыргызской Республики «Об утверждении Порядка определения размера оплаты за оказание государственных и муниципальных услуг (работы)» от 26 октября 2000 года № 637.

Прейскурант цен утверждается приказом уполномоченного государственного органа, по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольного регулирования.

Стоимость услуги отражается в прейскуранте цен, который размещен на информационных стендах и официальном сайте уполномоченного государственного органа

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:

- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги;

- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;

- соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным данным стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и в цифровом видах);

- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

- соответствие конечного результату (полученной услуги) ожиданиям заявителя;

- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте

15

Способы предоставления государственной услуги, особенности ее предоставления в электронном формате

Услуга предоставляется при личном обращении в учреждение, предоставляющее услугу.

Услуга предоставляется в цифровом виде частично на этапе подачи заявления (потребители могут заполнить заявление в цифровом виде на ведомственном сайте уполномоченного государственного органа

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

В оказании государственной услуги отказывается в случаях:

- непредставления документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта;

- нарушения потребителем условий договора;

- переполненности конюшен;

- истечение срока договора;

- нарушения потребителем правил внутреннего распорядка образовательной организации

17

Порядок обжалования

В случае возникновения спорных вопросов по оказанию услуги заявитель имеет право обратиться в установленном порядке в уполномоченный государственный орган или суд.

При ненадлежащем предоставлении услуги заявитель вправе обратиться с устной или письменной жалобой к руководству учреждения в сфере физической культуры и спорта, находящегося в ведении уполномоченного государственного органа, или в адрес уполномоченного государственного органа.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О заявителя, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись заявителя и дату.

Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством организации и его структурных подразделений.

Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа заявителем не должен превышать 14 рабочих дней со дня его регистрации.

В случае возникновения спорных вопросов по оказанию услуги заявитель имеет право обратиться к руководителю учреждения. При неудовлетворении принятым решением по жалобе заявитель имеет право обжаловать решение в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года