8.  Паспорт государственной услуги

1

Наименование услуги

Подготовка и переподготовка специалистов неправительственных организаций, учреждений, организаций, коммерческих структур и физических лиц в области Гражданской защиты.

Глава 1, пункт 112 Единого реестра (перечня) государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа, предоставляющего услугу

Уполномоченный государственный орган исполнительной власти Кыргызской Республики, осуществляющий единую государственную политику в области Гражданской защиты, пожарной, радиационной безопасности, безопасности людей на водных объектах и гидрометеорологии  (далее - МЧС КР), Центр подготовки и переподготовки специалистов Гражданской защиты при  Министерстве чрезвычайных ситуаций Кыргызской Республики (далее - ЦППС ГЗ МЧС КР). Список территориальных подразделений и стандарт государственной услуги размещен на информационных стендах и официальном веб-сайте

3

Потребители государственной услуги

 Граждане (физические лица: граждане КР, иностранные граждане и лица без гражданства), не имеющие медицинских противопоказаний;

- юридические лица или индивидуальные предприниматели независимо от организационно-правовой формы (коммерческие и некоммерческие организации), заинтересованные в получении государственной услуги

4

Правовые основания получения

государственной услуги

Постановление Правительства Кыргызской Республики «О Министерстве чрезвычайных ситуаций Кыргызской Республики» от

20 февраля 2012 года № 115;

- постановление Правительства Кыргызской Республики «О Центре подготовки и переподготовки специалистов Гражданской защиты при Министерстве чрезвычайных ситуаций Кыргызской Республики» от

9 февраля 2011 года № 35

5

Конечный результат предоставляемой

государственной услуги

Образовательный сертификат, подтверждающий обучение лица в области Гражданской защиты

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги осуществляется:

- в помещениях, отвечающих установленным санитарным нормам;

- в порядке живой очереди;

- наличие приемной для обращения (имеется место для заполнения заявления, образцы заполнения заявлений с указанием перечня необходимых документов для заявителя);

- оборудованные оргтехникой учебные аудитории (компьютер, экран, диапроектор, принтер, ксерокс, факс, DVD, телевизор, фотоаппарат, видеокамера), гостиница, столовая, интернет, учебные раздаточные материалы, мобильно-учебный модуль (МУМ) на базе автомобиля «Мерседес-Бенц - Спринтер»  для выездных занятий с населением, проживающем на потенциально-опасных участках;

- льготные категории граждан (участники Великой Отечественной войны, инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла, лица с ограниченными возможностями здоровья (далее – ЛОВЗ), c нарушениями опорно-двигательного аппарата, пожилые граждане, беременные женщины и т.д.) обслуживаются вне очереди;

- наличие информационного стенда с размещением информации о предоставляемых услугах;

- обеспечение беспрепятственного доступа граждан к санитарно-гигиеническим помещениям (умывальная комната, туалет), в том числе наличие пандусов, поручней, оборудованных туалетов для ЛОВЗ;

- государственная услуга предоставляется на государственном или официальном языке по выбору заявителя

7

Срок предоставления государственной услуги

1) Срок ожидания в очереди для подачи заявления - не более 30 минут.

2) Срок приема и рассмотрения заявления - не более 3 рабочих дней.

3) Общий срок предоставления услуги по обучению, подготовке, переподготовке, повышению квалификации в соответствии с учебным планом, размещенным на официальном веб-сайте и информационном стенде, на государственном и официальном языках. От 7 до 70 часов в зависимости от категории обучаемого

Информирование потребителей государственной услуги

8

Информирование об услугах, предоставляемых потребителю, (перечень необходимой информации) и государственном органе, ответственном за их стандартизацию

Информацию о предоставлении государственной услуги можно получить:

в МЧС КР:

официальный web-сайт: www.mes.gov.kg; электронная почта: mchs@elcat.kg;

адрес: 723500,  г. Ош, улица Р. Моминовой, 720055, г. Бишкек, улица А. Токтоналиевa, 2/1;

приемная министра: тел.: (0312) 54-79-86, (03222) 2-33-46. Общественная приемная: (03222) 2-27-66 (г.Ош);

в ЦППС ГЗ МЧС КР:

адрес: 724319, Чуйская область, Аламудунский район, с. Ленинское, военный городок МЧС КР;

тел.: (0312) 44-61-91, факс (0312) 44-61-90;

электронная почта: s.c.mchs@mail.ru.

График работы МЧС КР в рабочие дни: с 08-30 до 17-30, перерыв - с 12-00 до 13-00.

График работы ЦППС ГЗ МЧС КР в рабочие дни: с 09-00 до 18-00, перерыв - с 12-00 до

13-00, суббота и воскресенье - выходные.

Информация о способе получения услуги, об условиях, сроках, стоимости и порядке оплаты за государственную услугу, адреса, номера телефонов (банковские реквизиты), а также настоящий стандарт государственной услуги размещены на официальном web-сайте и информационном стенде

9

Способы распространения информации об услуге (охарактеризовать или перечислить все возможные способы)

Официальный сайт МЧС КР - www.mes.gov.kg.

Электронная почта: mchs@elcat.kg, s.c.mchs@mail.ru.

По телефону/факсу:

МЧС КР  тел: (03222) 2-33-46 (г. Ош),

(0312) 54-79-86 (г. Бишкек). Дополнительно: ЦППС ГЗ МЧС КР (0312) 44-61-90, 44-61-91.

Информационный стенд, буклеты, брошюры, Общественная телерадиовещательная корпорация Кыргызской Республики; телерадиовещательная компания «Общественное телевидение - ЭлТР»,  Кыргыз радиосу, газеты «Эркин  Тоо», «Слово Кыргызстана»

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с посетителями

Производится личный прием, с регистрацией посетителей в журнале обращений граждан.

Сотрудник, осуществляющий прием посетителей, соблюдает должностные и функциональные обязанности, профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения  законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие этичность, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт  интересов.

На столе сотрудника, осуществляющего прием посетителей, имеется информационная табличка с указанием Ф.И.О. и должности сотрудника, или  сотрудник имеет информационный бейдж. Для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ с нарушением опорно-двигательного аппарата, пожилые граждане, ветераны  войны и труда, беременные женщины и т.д.) общение  и предоставление услуги производятся в  понятной и доступной для них форме.

Общение осуществляется на государственном или официальном языке. Право выбора языка общения предоставляется посетителю

11

Способы обеспечения конфиденциаль -

ности

Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть предоставлена по запросу соответствующих государственных органов только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя

государственной услуги

1) Для получения услуги заявитель должен представить следующие документы:

- письменное заявление, подписанное им лично, в произвольной форме;

- копия паспорта заявителя;

- направление от организации (в случае если лицо направляется от организации).

Представляемые документы должны быть распознаваемы, не содержать исправлений и помарок. Допускается первоначальная подача отсканированных документов заявителя посредством направления их на адрес электронной почты. (При этом, при подписании договора, заявитель предоставляет оригинал подписанного им заявления). 

Иностранные граждане представляют в легализованном виде  пакет документов, необходимых для получения государственной услуги,  на государственном или официальном языке. Все копии документов должны быть нотариально заверены.

2) Письменное заявление заявителя с документами согласно перечню подлежит регистрации в журнале входящей корреспонденции, с проставлением штампа и номера входящего документа.

3) Заявитель подписывает договор на оказание образовательных услуг и вносит оплату за обучение на расчетный счет ЦППС ГЗ МЧС КР согласно официальному прейскуранту цен в порядке, предусмотренном договором.

4) Заявитель обязан прибыть на обучение в место и в сроки, указанные в договоре,  соблюдать график обучения и освоить соответствующую учебную программу.

5) По окончании обучения и проведенного тестирования заявитель подписывает отзыв с примечаниями и приложениями о выполненных работах 

13

Стоимость платной государственной услуги

Стоимость услуги определяется согласно прейскуранту цен, согласованному с уполномоченным государственным органом Кыргызской Республики, размещенному на официальном web-сайте и информационном стенде

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:

- предоставление обучаемому лицу полного объема учебных часов, согласно учебному плану и рабочей программе обучения;

- своевременность предоставления услуги, возможность получения соответствующей  квалификации и специализации по выбранной учебной дисциплине;

- полное выполнение сторонами принятых обязательств по договору;

- недопущение дискриминации в отношении лиц, получающих услугу, по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, происхождения, имущественного или иного положения;

- проявление корректности, вежливости и этичности

15

Предоставление услуги в электронном формате

 Первоначальный прием необходимых документов от заявителя на обучение посредством отправки отсканированных документов на электронную почту: mchs@elcat.kg, s.c.mchs@mail.ru.

Впоследствии, при подписании договора на обучение, заявитель предоставляет оригиналы подписанного заявления и медицинской справки 086У 

Отказ в предоставлении государственной услуги  и порядок обжалования

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

Отказ в предоставлении услуги возможен:

- при несоответствии заявителя требованиям п.3 настоящего стандарта;

- в случае непредставления потребителем необходимых документов, перечисленных в п.12 настоящего стандарта

17

Порядок обжалования

В случае возникновения спорных вопросов по оказанию услуги потребитель имеет право обратиться в установленном порядке в уполномоченный государственный орган.

При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству МЧС КР или ЦППС ГЗ МЧС КР.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. потребителя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись потребителя услуги и дату.

Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу и направляет на рассмотрение руководству в течение 1 рабочего дня.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством МЧС КР или ЦППС ГЗ МЧС КР.

Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа потребителем не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.

При неудовлетворении принятым решением по жалобе потребитель имеет право обжаловать решение МЧС КР или ЦППС ГЗ МЧС КР  в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года

9.    Паспорт государственной услуги

1

Наименование услуги

Обучение, подготовка, переподготовка, повышение квалификации специалистов по водолазному делу, водно-спасательному делу, дайвингу.

Глава 1, пункт 113 Единого реестра (перечня) государственных услуг

2

  Полное                                              наименование  государственного органа, предоставляющего услугу

Уполномоченный государственный орган исполнительной власти Кыргызской Республики, осуществляющий единую государственную политику в области Гражданской защиты, пожарной, радиационной безопасности, безопасности людей на водных объектах и гидрометеорологии (далее - МЧС КР), Центр подготовки водолазов и проведения подводно-технических работ (Водолазная служба) при Министерстве чрезвычайных ситуаций  Кыргызской Республики.

Список территориальных подразделений и стандарт государственной услуги размещены на информационных стендах и официальном веб-сайте

3

Потребители государственной услуги

1. Граждане (физические лица: граждане КР, иностранные граждане и лица без гражданства):

- достигшие 16 лет – для «дайвинга» и 18 лет - для «водно-спасательного и водолазного дела»;

- обладающие навыками плавания (для «водно-спасательного дела»);

- не имеющие медицинских противопоказаний, подтвержденных медицинскими справками установленной формы.

2. Юридические лица или индивидуальные предприниматели независимо от организационно-правовой формы (коммерческие и некоммерческие организации), заинтересованные в получении государственной услуги

4

Правовые основания получения

государственной услуги

Постановление Правительства Кыргызской Республики «О Министерстве чрезвычайных ситуаций Кыргызской Республики» от 20.02.2012 г. № 115; 

- постановление Правительства Кыргызской Республики «О Центре подготовки водолазов и проведения подводно-технических работ (Водолазная служба) при Министерстве чрезвычайных ситуаций Кыргызской Республики» от 18.12.2009 г. № 791

5

Конечный результат предоставляемой

государственной услуги

1. Образовательный сертификат, подтверждающий обучение лица по программе «водолазное дело», «водно-спасательное дело» или «дайвинг».

2. По «водолазному делу» - личная книжка водолаза 1, 2 и 3 групп специализации водолазных работ.

3. По «водно-спасательному делу» - личное удостоверение «спасателя на водах».

4. По «дайвингу» - личная книжка «дайвера»

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги осуществляется:

- в помещениях, отвечающих установленным санитарным нормам;

- по принципу живой очереди;

- льготные категории граждан обслуживаются  вне очереди;

- обеспечение беспрепятственного доступа граждан к санитарно-гигиеническим помещениям (умывальная комната, туалет), в том числе наличие пандусов, поручней, оборудованных туалетов для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее - ЛОВЗ);

- имеются учебные классы, оснащенные проектором, наглядными плакатами и литературой; 

- наличие информационного стенда с размещением информации о предоставляемых услугах;

- наличие приемной для обращения (имеются стол, места для сидения, образцы заполнения заявлений с указанием перечня необходимых документов для заявителя);

 - государственная услуга предоставляется на государственном или официальном языке по выбору заявителя

7

Срок предоставления государственной услуги

1) Срок ожидания в очереди для подачи заявления - не более 30 минут.

2) Срок приема и рассмотрения заявления - не более 3 рабочих дней.

3) Общий срок предоставления услуги по обучению, подготовке, переподготовке, повышению квалификации в соответствии с учебным планом, размещенным на официальном веб-сайте и информационном стенде

Информирование потребителей государственной услуги

8

Информирование об услугах, предоставляемых потребителю, (перечень необходимой информации) и государственном органе, ответственном за их стандартизацию

Информацию о предоставлении государственной услуги можно получить:

в МЧС КР:

официальный web-сайт: www.mes.gov.kg; электронная почта: mchs@elcat.kg;

адрес: 723500, г. Ош, ул. Р. Моминовой, 720055, г. Бишкек, ул. А.Токтоналиевa, 2/1;

приемная министра: тел.: (0312) 54-79-86, (03222) 2-33-46.

Общественная приемная: 03222 2-27-66 (г.Ош);

в Центре подготовки водолазов и проведения подводно-технических работ (Водолазная служба) при МЧС КР:

адрес: 724319, Чуйская область,  Аламудунский район, с. Ленинское, военный городок МЧС КР;  тел.: (0312) 44-63-81;

электронная почта: vodolaz_kg@mail.ru.

График работы МЧС КР в рабочие дни: с 08-30 до 17-30,. перерыв - с 12-00 до 13-00.

График работы Водолазной службы при МЧС КР в рабочие дни: с 09-00 до 18-00, 

перерыв - с 12-00 до 13-00.

Информация предоставляется на государственном и официальном языках.

Информация о способе получения услуги, об условиях, сроках, стоимости и порядке оплаты за государственную услугу, адреса, номера телефонов (банковские реквизиты), а также настоящий стандарт государственной услуги размещены на официальном web-сайте и информационном стенде

9

Способы распространения информации об услуге (охарактеризовать или перечислить все возможные способы)

Официальный сайт МЧС КР:  www.mes.gov.kg.

Электронная почта: mchs@elcat.kg, vodolaz_kg@mail.ru.

По телефону/факсу: МЧС КР, тел: (03222)

2-33-46 (г. Ош), (0312) 54-79-86 (г. Бишкек). Дополнительно: Водолазная служба при МЧС КР (0312) 44-63-81.

Информационный стенд

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с посетителями

Производится личный прием, с регистрацией посетителей в журнале обращений граждан.

Сотрудник, осуществляющий прием посетителей, соблюдает должностные и функциональные обязанности, профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, любых форм дискриминации, обеспечивающие этичность, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт  интересов.

На столе сотрудника, осуществляющего прием посетителей, имеется информационная табличка с указанием Ф.И.О. и должности сотрудника, или  сотрудник имеет информационный бейдж. Для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ с нарушениями опорно-двигательного аппарата, пожилые граждане, ветераны  войны и труда, беременные женщины и т.д.) общение  и предоставление услуги производятся в  понятной и доступной для них форме.

Общение осуществляется на государственном или официальном языке. Право выбора языка общения предоставляется посетителю

11

Способы обеспечения конфиденциаль -ности

Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть предоставлена по запросу соответствующих государственных органов только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя

государственной услуги

1) Для получения услуги заявитель представляет следующие документы:

- письменное заявление, подписанное им лично, в произвольной форме;

- медицинская справка установленной формы;

- копия паспорта заявителя;

- фото цветное 3х4 (4 шт.);

- направление от организации (в случае если лицо направляется от организации).

Представляемые документы должны быть распознаваемы, не содержать исправлений и помарок. Допускается первоначальная подача отсканированных документов заявителя посредством направления их на адрес электронной почты. (При этом, при подписании договора, заявитель предоставляет оригинал подписанного им заявления и медицинской справки).  

Иностранные граждане представляют в легализованном виде  пакет документов, необходимых для получения государственной услуги, на государственном или официальном языке. Все копии документов должны быть нотариально заверены.

2) Письменное заявление заявителя с документами согласно перечню подлежит регистрации в журнале входящей корреспонденции, с проставлением штампа и номера входящего документа.

3) Заявитель подписывает договор на оказание образовательных услуг и вносит согласно официальному прейскуранту цен оплату на расчетный счет Водолазной службы при МЧС КР в порядке, предусмотренном договором.

4) Заявитель обязан прибыть на обучение в место и в сроки, указанные в договоре,  соблюдать график обучения, технику безопасности и охрану труда при водолазных работах и освоить соответствующую учебную программу.

5) По окончании обучения, заявитель сдает экзамен по учебной дисциплине и подписывает акт выполненных работ 

13

Стоимость платной государственной услуги

Стоимость услуги определяется согласно прейскуранту цен, согласованному с уполномоченным государственным органом Кыргызской Республики, размещенному на официальном web-сайте и информационном стенде

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:

- предоставление обучаемому лицу полного объема учебных часов, согласно учебному плану и рабочей программе обучения;

- своевременность предоставления услуги, возможность получения соответствующей  квалификации и специализации по выбранной учебной дисциплине;

- полное выполнение сторонами принятых обязательств по договору;

- недопущение дискриминации в отношении лиц, получающих услугу, по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, происхождения, имущественного или иного положения;

- проявление корректности, вежливости и этичности

15

Предоставление услуг в электронном формате

Частичное предоставление, в части приема и обработки заявления на обучение.

Первоначальный прием необходимых документов от заявителя на обучение посредством отправки отсканированных документов на электронную почту: vodolaz_kg@mail.ru.

Впоследствии, при подписании договора на обучение, заявитель предоставляет оригиналы подписанного заявления и медицинской справки 086У 

 Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

Отказ в предоставлении услуги возможен:

- при несоответствии заявителя требованиям п.3 настоящего стандарта;

- в случае непредставления потребителем необходимых документов, перечисленных в п.12 настоящего стандарта

17

Порядок обжалования

В случае возникновения спорных вопросов по оказанию услуги потребитель имеет право обратиться в установленном порядке в уполномоченный государственный орган.

При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству МЧС   КР  или Водолазной службы при МЧС КР.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать фамилию, имя, отчество потребителя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись потребителя услуги и дату.

Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу и направляет на рассмотрение руководству в течение 1 рабочего дня.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством МЧС  КР или Водолазной службы при МЧС КР.

Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа потребителем не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.

При неудовлетворении  принятым решением по жалобе потребитель имеет право на любой стадии обжаловать решение в надзорном органе или в суде Кыргызской Республики в порядке, предусмотренном процессуальным законодательством Кыргызской Республики

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года

10. Паспорт государственной услуги

1

Наименование услуги

Подготовка и переподготовка специалистов, обучение рабочих, служащих, студентов, учащихся мерам пожарной безопасности.

Глава 1, пункт 114 Единого реестра (перечня) государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа, предоставляющего услугу

Уполномоченный государственный орган исполнительной власти Кыргызской Республики, осуществляющий единую государственную политику в области Гражданской защиты, пожарной, радиационной безопасности, безопасности людей на водных объектах и гидрометеорологии  (далее - МЧС КР), Агентство государственной противопожарной службы при Министерстве чрезвычайных ситуаций Кыргызской Республики  (далее - АГПС МЧС КР).

Список территориальных подразделений и стандарт государственной услуги размещены на информационном стенде и на официальном сайте

3

Потребители государственной услуги

 Юридические лица;

 граждане КР от 16 лет и старше

4

Правовые основания получения государственной услуги

Закон Кыргызской Республики «Технический регламент «О пожарной безопасности»;

- Закон Кыргызской Республики «О пожарной безопасности»;

- постановление Правительства Кыргызской Республики «О Министерстве чрезвычайных ситуаций Кыргызской Республики»

от 20. 02. 2012 года  № 115;

- постановление Правительства Кыргызской Республики «Об Агентстве государственной противопожарной службы при Министерстве чрезвычайных ситуаций  Кыргызской Республики» от 13 июля 2012 г. № 488

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Свидетельство установленного образца

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги осуществляется:

- в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам;

- в порядке живой очереди;

- льготные категории граждан (участники Великой Отечественной войны, инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла, лица с ограниченными возможностями здоровья (далее - ЛОВЗ), беременные женщины) обслуживаются вне очереди;

- обеспечение беспрепятственного доступа граждан к санитарно-гигиеническим помещениям (умывальная комната, туалет), в том числе наличие пандусов, поручней, оборудованных туалетов для ЛОВЗ;

- организация располагает местами для ожидания, водопроводом, телефоном;

- государственная услуга предоставляется на государственном или официальном языке по выбору заявителя

7

Срок предоставления государственной услуги

а) Срок ожидания в очереди для подачи заявления - не более 20 минут.

б) Срок приема и рассмотрения заявления -

не более 3(трех)  рабочих дней.

 в) В зависимости от категории обучаемых -

от 60 до 80 часов

Информирование потребителей государственной услуги

8

Информирование об услугах, предоставляемых потребителю, (перечень необходимой информации) и государственном органе, ответственном за их стандартизацию

Информацию о предоставлении государственной услуги можно получить:

в МЧС КР:

официальный web-сайт: www.mes.gov.kg; электронная почта: mchs@elcat.kg;

адрес: 723500, г. Ош, ул. Р. Моминовой, 720055, г. Бишкек, ул. А.Токтоналиевa, 2/1;

приемная министра: тел.: (0312) 54-79-86,

(03222) 2-33-46. Общественная приемная: (03222) 2-27-66 (г.Ош);

в АГПС МЧС КР:

адрес: 720011, г. Бишкек, ул. Осмонкула, 128;

в Учебном пункте по подготовке и переподготовке специалистов АГПС при МЧС КР:  г. Бишкек, ул. Кулиева, 2 а.

График работы: с 08-30 до 17-30,

перерыв - с 12:30 до 13:30,

суббота и воскресенье - выходные.

Информация предоставляется на государственном и официальном языках:

- по телефонам: 0312 439105, 101 (круглосуточно); 0312 658662 - с 9.00 до 17.00;

- электронный адрес: apb@ktnet.kg.

Информация о способе получения услуги, об условиях, сроках, адреса, номера телефонов, а также настоящий стандарт государственной услуги размещены на официальном web-сайте и информационном стенде

9

Способы распространения информации

об услуге (охарактеризовать или перечислить все возможные способы)

Электронный адрес: apb@ktnet.kg.

Официальный сайт АГПС МЧС КР:

- www.101 kg.,   www.mes.gov.kg.

Корреспонденция: информационные письма всем заинтересованным лицам.

Стенды: (по договоренности) на территории подразделений противопожарной службы

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с посетителями

Производится личный прием, с регистрацией посетителей в журнале обращений граждан.

Сотрудник, осуществляющий прием посетителей, соблюдает должностные и функциональные обязанности, профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения  законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие этичность, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт  интересов.

На столе сотрудника, осуществляющего прием посетителей, имеется информационная табличка с указанием Ф.И.О. и должности сотрудника, или  сотрудник имеет информационный бейдж. Для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ с нарушением опорно-двигательного аппарата, пожилые граждане, ветераны  войны и труда, беременные женщины и т.д.) общение  и предоставление услуги производятся в  понятной и доступной для них форме.

Общение осуществляется на государственном или официальном языке. Право выбора языка общения предоставляется посетителю

11

Способы обеспечения конфиденциаль -ности

Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть предоставлена по запросу соответствующих государственных органов только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Письменное заявление;

копия паспорта.

Обучаемые лица обязаны прибыть на занятия в сроки, указанные в приказе, соблюдать график обучения и освоить  учебную программу

13

Стоимость государственной услуги

Бесплатно

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:

- предоставляемая информация является актуальной и достоверной;

-  возможность потребителя использовать приобретенные знания и умения в повседневной жизни, на работе и в быту;

- недопущение дискриминации в отношении лиц, получающих услугу, по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, происхождения, имущественного или иного положения;

- использование технических средств обучения и наглядных пособий, раздаточного материала в печатном и электронном форматах;

- сотрудники, при оказании государственной услуги , проявляют корректность и вежливость, консультируют в ходе всей процедуры оказания услуги

15

Предоставление услуги в электронном формате

Частичное предоставление, в части приема и обработки заявления на обучение.

Первоначальный прием заявления и необходимых документов от заявителя на обучение посредством отправки отсканированных документов на электронную почту: apb@ktnet.kg

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

 Отказ в предоставлении услуги возможен:

- при несоответствии заявителя требованиям

 п. 3 настоящего стандарта;

- в случае непредставления потребителем необходимых документов, перечисленных в

п. 12 настоящего стандарта;

 -  нарушение графика проведения обучения и учебной дисциплины

17

Порядок обжалования

В случае возникновения спорных вопросов по оказанию услуги потребитель имеет право обратиться в установленном порядке в уполномоченный государственный орган.

При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству МЧС КР или АГПС МЧС КР.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. потребителя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись потребителя услуги и дату.

Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу и направляет на рассмотрение руководству в течение 1 рабочего дня.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством МЧС КР или АГПС МЧС КР.

Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа потребителем не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.

При неудовлетворении  принятым решением по жалобе потребитель имеет право обжаловать решение МЧС КР или АГПС МЧС КР в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться с периодичностью не менее одного раза в три года

11. Паспорт государственной услуги

1

Наименование услуги

Подготовка, переподготовка и повышение квалификации спасателей негосударственных (нештатных) аварийно-спасательных формирований.

Глава 1, пункт 122 Единого реестра (перечня) государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа, предоставляющего услугу

Уполномоченный государственный орган исполнительной власти Кыргызской Республики, осуществляющий единую государственную политику в области Гражданской защиты, пожарной, радиационной безопасности, безопасности людей на водных объектах и гидрометеорологии (далее - МЧС КР), Государственный центр подготовки спасателей Министерства чрезвычайных ситуаций  Кыргызской Республики (далее - ГЦПС МЧС КР). Список территориальных подразделений и стандарт государственной услуги размещены на информационных стендах и официальном веб - сайте

3

Потребители государственной услуги

Граждане Кыргызской Республики, достигшие 21 года, имеющие образование не ниже среднего профессионального образования, не имеющие медицинских противопоказаний;

- граждане иностранных государств, достигшие 21 года, не имеющие медицинских противопоказаний, аттестованные в своих спасательных формированиях (подразделениях) на квалификацию «спасатель» и имеющие спортивный разряд не ниже 2 взрослого по одному из прикладных видов спорта;

- юридические лица или индивидуальные предприниматели независимо от организационно-правовой формы (коммерческие и некоммерческие организации), заинтересованные в получении государственной услуги

4

Правовые основания получения

государственной услуги

Постановление Правительства Кыргызской Республики «О Министерстве чрезвычайных ситуаций Кыргызской Республики» от 20.02.2012 г. № 115;

- постановление Правительства Кыргызской Республики «Об утверждении Положения о Государственном центре подготовки спасателей Кыргызской Республики» от 20.06.2002 г. № 388

5

Конечный результат предоставляемой

государственной услуги

Сертификат и удостоверение спасателя установленного образца

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги осуществляется:

- в помещениях, отвечающих установленным санитарным нормам;

- по принципу живой очереди;

- льготные категории граждан обслуживаются вне очереди;

- обеспечение беспрепятственного доступа граждан к санитарно-гигиеническим помещениям (умывальная комната, туалет), в том числе наличие пандусов, поручней, оборудованных туалетов для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее - ЛОВЗ),  с оборудованием (зданий, помещений) пандусами, поручнями;

- имеются места для ожидания, водопровод, телефон;

- имеются учебные классы, оснащенные проектором, наглядными плакатами и литературой; 

- наличие информационного стенда с размещением информации о предоставляемых услугах;

- наличие приемной для обращения (имеются стол, места для сидения, образцы заполнения заявлений с указанием перечня необходимых документов для заявителя);

- государственная услуга предоставляется на государственном или официальном языке по выбору заявителя

7

Срок предоставления государственной услуги

1) Срок ожидания в очереди для подачи заявления на получение государственной услуги - не более 30 минут.

2) Срок приема и рассмотрения заявления - не более 3 (трех) рабочих дней.

3) Общий срок предоставления услуги по обучению, подготовке, переподготовке, повышению квалификации зависит от конкретной программы подготовки и может составлять от 3 до 12 учебных дней. Подробная информация размещена на официальном веб-сайте и информационном стенде, на официальном и государственном языках

 Информирование потребителей государственной услуги

8

Информирование об услугах, предоставляемых потребителю, (перечень необходимой информации) и государственном органе, ответственном за их стандартизацию

Информацию о предоставлении государственной услуги можно получить:

в МЧС КР:

официальный web-сайт: www.mes.gov.kg; электронная почта: mchs@elcat.kg;

адрес: 723500, г. Ош, ул. Р. Моминовой, 720055, г. Бишкек,  ул. А.Токтоналиевa, 2/1;

приемная министра: тел.: (0312) 54-79-86,

(03222) 2-33-46.

Общественная приемная: (03222) 2-27-66 (г.Ош);

в ГЦПС МЧС КР:

адрес: 722043, Кыргызская Республика, Чуйская область, Московский р-н, с. Ак-Суу, в/ч 86123;

электронная почта: gcps@mail.ru;

конт.тел.: (0312) 44-61-90, 44-61-91.

 График работы МЧС КР  в рабочие дни:

с 08-30 до 17-30,  перерыв - с 12-00 до 13-00, суббота и воскресенье – выходные.

График работы ГЦПС МЧС КР в рабочие дни: 08-30 до 17-30, перерыв - с 12-00 до 13-00.

Информация предоставляется на государственном и официальном языках.

Информация о способе получения услуги, об условиях, сроках, стоимости и порядке оплаты за государственную услугу, адреса, номера телефонов (банковские реквизиты), а также настоящий стандарт государственной услуги размещены на официальном web-сайте и информационном стенде

9

Способы распространения информации об услуге (охарактеризовать или перечислить все возможные способы)

Официальный сайт МЧС КР: www.mes.gov.kg.

Электронная почта: mchs@elcat.kg, gcps@mail.ru.

По телефону/факсу: МЧС КР: тел: (03222)

2-33-46 (г. Ош), (0312) 54-79-86 (г. Бишкек). Дополнительно: ГЦПС МЧС КР (0312)

44-61-90, 44-61-91.

Информационный стенд, буклеты и брошюры

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с посетителями

Производится личный прием, с регистрацией посетителей в журнале обращений граждан.

Сотрудник, производящий прием посетителей, соблюдает должностные и функциональные обязанности, профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие этичность, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт  интересов.

На столе сотрудника, осуществляющего прием посетителей, имеется информационная табличка с указанием Ф.И.О. и должности сотрудника, или  сотрудник имеет информационный бейдж. Для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ с нарушениями опорно-двигательного аппарата, пожилые граждане, ветераны  войны и труда, беременные женщины и т.д.) общение  и предоставление услуги производятся в понятной и доступной для них форме.

Общение осуществляется на государственном или официальном языке. Право выбора языка общения предоставляется посетителю

11

Способы обеспечения конфиденциаль  -ности

Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть предоставлена по запросу соответствующих государственных органов только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя

государственной услуги

1) Для получения услуги заявитель представляет следующие документы:

- письменное заявление, подписанное им лично, в произвольной форме;

- медицинская справка установленной формы;

- копия паспорта заявителя;

- фото цветное 3х4 (4 шт.);

- реквизиты юридического лица (в т.ч. его почтовые (адрес, место нахождения юр.лица) и банковские реквизиты (№ расчетного счета, наименование банка,  идентификационный номер налогоплательщика - ИНН);

- документы, подтверждающие профессиональную квалификацию, (удостоверение спортсмена разрядника, свидетельства, подтверждающие наличие классной квалификации по специальности). Подробный перечень видов спорта и профессий указан в разделе I, главы 3, пункт 3.14 Положения о спасателях и добровольных спасательных формированиях Кыргызской Республики, утвержденного постановлением Правительства Кыргызской Республики от 14.01.2002 г. № 19.

Представляемые документы должны быть распознаваемы, не содержать исправлений и помарок. Допускается первоначальная подача отсканированных документов заявителя посредством направления их на адрес электронной почты. (При этом, при подписании договора, заявитель предоставляет оригинал подписанного им заявления и медицинского заключения).

Иностранные граждане представляют в легализованном виде пакет документов, необходимых для получения государственной услуги (на государственном или официальном языке). Все копии документов должны быть нотариально заверены.

2) Письменное заявление заявителя и документы согласно перечню подлежат регистрации в журнале входящей корреспонденции, с проставлением штампа и номера входящего документа.

3) Заявитель подписывает договор на оказание образовательных услуг и вносит согласно официальному прейскуранту цен оплату на расчетный счет Государственного центра подготовки спасателей  МЧС КР в порядке, предусмотренном договором.

4) Заявитель обязан прибыть к месту обучения в сроки, указанные в договоре, соблюдать график обучения, технику безопасности, охрану труда при проведении занятий и освоить соответствующую учебную программу в полном объеме.

5) По окончании обучения заявитель сдает квалификационный экзамен по учебной дисциплине и подписывает акт выполненных работ

13

Стоимость платной государственной услуги

Стоимость услуги определяется согласно прейскуранту цен, согласованному с уполномоченным государственным органом Кыргызской Республики, размещенному на официальном web-сайте и информационном стенде

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:

- предоставление обучаемому лицу полного объема учебных часов, согласно учебному плану и рабочей программе обучения;

- полное выполнение сторонами принятых обязательств по договору;

- услуга выполняется в соответствии со стандартом государственных услуг, согласно техническим паспортам и инструкциям по испытанию;

- недопущение дискриминации в отношении лиц, получающих услуги, по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, происхождения, имущественного или иного положения;

- проявление корректности, вежливости и этичности

15

Предоставление услуги в электронном формате

Частичное предоставление, в части приема и обработки заявления на обучение.

Первоначальный прием заявления и необходимых документов согласно перечню от заявителя на обучение посредством отправки отсканированных документов на электронную почту: gcps@mail.ru.

Впоследствии, при подписании договора на обучение, заявитель предоставляет оригинал подписанного заявления 

 Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

Отказ в предоставлении услуги возможен:

- при несоответствии заявителя требованиям

п. 3 настоящего стандарта;

- в случае непредставления потребителем необходимых документов, перечисленных в

п. 12 настоящего стандарта

17

Порядок обжалования

В случае возникновения спорных вопросов по оказанию услуги потребитель имеет право обратиться в установленном порядке в уполномоченный государственный орган.

При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству МЧС КР или ГЦПС МЧС КР.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. потребителя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись потребителя услуги и дату.

Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу и направляет на рассмотрение руководству в течение 1 рабочего дня.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством МЧС КР или ГЦПС МЧС КР.

Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа потребителем не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.

При неудовлетворении принятым решением по жалобе потребитель имеет право обжаловать решение МЧС КР или ГЦПС МЧС КР в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться с периодичностью не менее одного раза в три года

2.    Паспорт государственной услуги

1

Наименование услуги

Испытание специального оборудования шахт и рудников по заявкам физических и юридических лиц.

Глава 5, пункт 42 Единого реестра (перечня) государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа, предоставляющего услугу

Уполномоченный государственный орган исполнительной власти Кыргызской Республики, осуществляющий единую государственную политику в области Гражданской защиты, пожарной, радиационной безопасности, безопасности людей на водных объектах и гидрометеорологии (далее - МЧС КР),  Горноспасательная служба  Республиканского отдельного спасательного отряда (далее - ГСС РОСО) Баткенская область, г. Кызыл-Кия,

ул. Первомайская, 123

3

Потребители государственной услуги

а) Граждане КР:

имеющие в собственности или эксплуатирующие подземным способом месторождения полезных ископаемых.

б) Юридические лица:

- предприятия горной промышленности, занимающиеся подземной разработкой месторождений полезных ископаемых (шахты, рудники и карьеры);

- коммерческие и некоммерческие организации и учреждения, заинтересованные в получении государственной услуги

4

Правовые основания получения государственной услуги

Постановление Правительства Кыргызской Республики «О Министерстве чрезвычайных ситуаций Кыргызской Республики» от 20.02.2012 г.  № 115;

- Положение о Горноспасательной службе, утвержденное приказом Министерства чрезвычайных ситуаций  Кыргызской Республики от 08.02.2010 г. № 148;

- Положение об Отдельном мобильном горноспасательном взводе, утвержденное приказом Министерства чрезвычайных ситуаций Кыргызской Республики от 15.08.2006 г.;

- Положение о Республиканском отдельном спасательном отряде, утвержденное приказом Министерства чрезвычайных ситуаций  Кыргызской Республики от 04.03.2013 г. № 179

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Выдача свидетельства о проведении испытания

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги осуществляется:

- в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам;

- по принципу живой очереди;

- льготные категории граждан (участники Великой Отечественной войны, инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла, беременные женщины) обслуживаются вне очереди;

- обеспечение беспрепятственного доступа граждан к санитарно-гигиеническим помещениям (умывальная комната, туалет), в том числе наличие пандусов, поручней, оборудованных туалетов для ЛОВЗ;

- организация располагает местами для ожидания, водопроводом, телефоном;

- государственная услуга предоставляется на государственном или официальном языке по выбору заявителя

7

Срок предоставления государственной услуги

Срок испытания 10 дней. Срок выдачи сертификата 1 день, после испытания   

Информирование потребителей государственной услуги

8

Информирование об услугах, предоставляемых потребителю, (перечень необходимой информации) и государственном органе, ответственном за их стандартизацию

Информацию о предоставлении государственной услуги можно получить:

в МЧС КР:

официальный web-сайт: www.mes.gov.kg; электронная почта: mchs@elcat.kg;

адрес: 723500, г. Ош, ул. Р. Моминовой, 720055, г. Бишкек, ул. А.Токтоналиевa, 2/1;

приемная министра: тел.: (0312) 54-79-86, (03222) 2-33-46. Общественная приемная: (03222) 2-27-66 (г.Ош);

в ГСС РОСО МЧС КР: Баткенская область,

г. Кызыл-Кия, ул. Первомайская, 123;

контакты: телефон и факс:  (03657) 5-13-87;

электронная почта: qss_kr@mail.ru.

График работы МЧС КР  в рабочие дни:

с 08-30 до 17-30,  перерыв - с 12-00 до 13-00.

График работы ГСС РОСО МЧС КР: в рабочие дни: с 08-30 до 17-30, перерыв - с 12-00 до

13-00.

Информация предоставляется на государственном и официальном языках.

Информация о способе получения услуги об условиях, сроках, стоимости и порядке оплаты за государственную услугу, адреса, номера телефонов (банковские реквизиты), а также настоящий стандарт государственной услуги размещены на официальном web-сайте и информационном стенде

9

Способы распространения информации об услуге (охарактеризовать или перечислить все возможные способы)

Официальный сайт МЧС КР: www.mes.gov.kg.

Электронная почта: mchs@elcat.kg, qss_kr@mail.ru.

По телефону/факсу: МЧС КР тел: (03222)

2-33-46 (г. Ош), (0312) 54-79-86 (г. Бишкек). Дополнительно: ГСС РОСО МЧС КР (03657)

5-13-87  

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с посетителями

Производится личный прием, с регистрацией посетителей в журнале обращений граждан.

Сотрудник, осуществляющий прием посетителей, соблюдает должностные и функциональные обязанности, профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения  законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие этичность, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт  интересов.

На столе сотрудника, осуществляющего прием посетителей, имеется информационная табличка с указанием Ф.И.О. и должности сотрудника, или  сотрудник имеет информационный бейдж. Для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ с нарушением опорно-двигательного аппарата, пожилые граждане, ветераны  войны и труда, беременные женщины и т.д.) общение  и предоставление услуги производятся в  понятной и доступной для них форме.

Общение осуществляется на государственном или официальном языке. Право выбора языка общения предоставляется посетителю

 11

Способы обеспечения конфиденциаль -ности

Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть предоставлена по запросу соответствующих государственных органов только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя

государственной услуги

Для получения услуги заявитель представляет: 

- письменное заявление, подписанное им лично, в произвольной форме;

- копию паспорта заявителя;

- реквизиты юридического лица (в т.ч. его почтовые (адрес, место нахождения юр.лица) и банковские реквизиты (№ расчетного счета, наименование банка, идентификационный номер налогоплательщика - ИНН);

- образцы канатов для испытания (в канатно-испытательную станцию)

13

Стоимость платной государственной услуги

Стоимость услуги определяется согласно прейскуранту цен, согласованному с уполномоченным государственным органом Кыргызской Республики, размещенному на официальном web-сайте и информационном стенде

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:

- своевременность предоставления услуги;

- полное выполнение сторонами принятых обязательств по договору;

- недопущение дискриминации в отношении лиц, получающих услугу, по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, происхождения, имущественного или иного положения;

- проявление корректности, вежливости и этичности;

- услуга выполняется в соответствии со стандартом государственных услуг, согласно техническим паспортам и инструкциям по испытанию

15

Предоставление услуги в электронном формате

Частичное предоставление, в части приема и обработки заявления на обучение.

Первоначальный прием заявления и необходимых согласно перечню документов от заявителя на обучение посредством отправки отсканированных документов на электронную почту: gss_kr@mail.ru.

Впоследствии, при подписании договора на обучение, заявитель предоставляет оригинал подписанного заявления 

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

Отказ в предоставлении услуги возможен:

- при несоответствии заявителя требованиям 

п. 3 настоящего стандарта;

- в случае непредставления потребителем необходимых документов, перечисленных в

п. 12 настоящего стандарта

17

Порядок обжалования

В случае возникновения спорных вопросов по оказанию услуги потребитель имеет право обратиться в установленном порядке в уполномоченный государственный орган.

При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству МЧС КР или ГСС РОСО МЧС КР.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. потребителя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись потребителя услуги и дату.

Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу и направляет на рассмотрение руководству в течение 1 рабочего дня.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством МЧС КР или ГСС РОСО МЧС КР.

Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа потребителем не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.

При неудовлетворении принятым решением по жалобе потребитель имеет право обжаловать решение МЧС КР или ГСС РОСО МЧС КР в судебном порядке.

В случае неудовлетворения письменным ответом, заявитель вправе обратиться в надзорные или судебные инстанции Кыргызской Республики в порядке, предусмотренном законодательством Кыргызской Республики

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться с периодичностью не менее одного раза в три года

        3.  Паспорт государственной услуги

1

Наименование услуги

Обследование инженерных сооружений, содержащих химически вредные вещества, и выдача заключений по заявкам физических и юридических лиц, эксплуатирующих данные сооружения.

Глава 5, пункт 41 Единого реестра (перечня) государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа, предоставляющего услугу

Уполномоченный государственный орган исполнительной власти Кыргызской Республики, осуществляющий единую государственную политику в области Гражданской защиты, пожарной, радиационной безопасности, безопасности людей на водных объектах и гидрометеорологии (далее - МЧС КР),  Горноспасательная служба  Республиканского отдельного спасательного отряда (далее – ГСС РОСО) Баткенская область, г. Кызыл-Кия,

ул. Первомайская, 123

3

Потребители государственной услуги

а) Граждане КР:

имеющие в собственности или эксплуатирующие инженерные сооружения;

б) юридические лица:

- предприятия, эксплуатирующие инженерные сооружения;

- коммерческие и некоммерческие организации и учреждения, заинтересованные в получении государственной услуги

4

Правовые основания получения государственной услуги

Постановление Правительства Кыргызской Республики «О Министерстве чрезвычайных ситуаций Кыргызской Республики»  от 20.02.2012 г. № 115;

- Положение о Горноспасательной службе, утвержденное приказом Министерства чрезвычайных ситуаций Кыргызской Республики от 08.02.2010 г. № 148;

- Положение об отдельном мобильном горноспасательном взводе, утвержденное приказом Министерства чрезвычайных ситуаций Кыргызской Республики от 15.08.2006 г.;

- Положение о Республиканском отдельном спасательном отряде, утвержденное приказом Министерства чрезвычайных ситуаций  Кыргызской Республики от 04.03.2013 г. № 179

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Выдача заключений об обследовании

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги осуществляется:

- в помещениях, отвечающих установленным санитарным нормам;

-  в порядке живой очереди;

- льготные категории граждан (участники Великой Отечественной войны, инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла, беременные женщины) обслуживаются вне очереди;

- обеспечение беспрепятственного доступа граждан к санитарно-гигиеническим помещениям (умывальная комната, туалет), в том числе наличие пандусов, поручней, оборудованных туалетов для ЛОВЗ;

- организация располагает местами для ожидания, водопроводом, телефоном;

- государственная услуга предоставляется на государственном или официальном языке по выбору заявителя

7

Срок предоставления государственной услуги

Срок обследования 1 день, по окончании, в течение следующего дня выдается заключение на право ведения горных работ    

Информирование потребителей государственной услуги

8

Информирование об услугах, предоставляемых потребителю, (перечень необходимой информации) и государственном органе, ответственном за их стандартизацию

Информацию о предоставлении государственной услуги можно получить:

в МЧС КР:

официальный web-сайт: www.mes.gov.kg; электронная почта: mchs@elcat.kg;

адрес: 723500, г. Ош, ул. Р. Моминовой, 720055, г. Бишкек, ул. А.Токтоналиевa, 2/1;

приемная министра: тел.: (0312) 54-79-86,

 (03222) 2-33-46. Общественная приемная:

(03222) 2-27-66 (г.Ош);

в Горноспасательной службе РОСО МЧС КР: Баткенская область, г. Кызыл-Кия,

ул. Первомайская, 123;

контакты: телефон и факс:  (03657) 5-13-87;

электронная почта: qss_kr@mail.ru.

График работы МЧС КР  в рабочие дни:

с 08-30 до 17-30, перерыв - с 12-00 до 13-00.

График работы Горноспасательной службы РОСО МЧС КР в рабочие дни: с 08-30 до 

17-30. перерыв - с 12-00 до 13-00.

Информация предоставляется на государственном и официальном языках.

Информация о способе получения услуги, об условиях, сроках, стоимости и порядке оплаты за государственную услугу, адреса, номера телефонов (банковские реквизиты), а также настоящий стандарт государственной услуги размещены на официальном web-сайте и информационном стенде

9

Способы распространения информации об услуге (охарактеризовать или перечислить все возможные способы)

Официальный сайт МЧС КР: www.mes.gov.kg.

Электронная почта: mchs@elcat.kg, qss_kr@mail.ru.

По телефону/факсу: МЧС КР: тел: (3222)

2-33-46 (г. Ош), (312) 54-79-86 (г. Бишкек). Дополнительно: Горноспасательная служба РОСО МЧС КР (03657) 5-13-87 

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с посетителями

Производится личный прием, с регистрацией посетителей в журнале обращений граждан.

Сотрудник, осуществляющий прием посетителей, соблюдает должностные и функциональные обязанности, профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения  законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие этичность, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт  интересов.

На столе сотрудника, осуществляющего прием посетителей, имеется информационная табличка с указанием Ф.И.О. и должности сотрудника, или  сотрудник имеет информационный бейдж. Для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ с нарушением опорно-двигательного аппарата, пожилые граждане, ветераны  войны и труда, беременные женщины и т.д.) общение  и предоставление услуги производятся в  понятной и доступной для них форме.

Общение осуществляется на государственном или официальном языке. Право выбора языка общения предоставляется посетителю

 11

Способы обеспечения конфиденциаль -ности

Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть предоставлена по запросу соответствующих государственных органов только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя

государственной услуги

Для получения услуги заявитель представляет следующие документы:

- письменное заявление (написанное собственноручно или на фирменном бланке организации);

- копия паспорта заявителя;

- реквизиты юридического лица (в т.ч. его почтовые (адрес, место нахождения юр.лица) и банковские реквизиты: (№ расчетного счета, наименования банка, идентификационный номер налогоплательщика - ИНН)

13

Стоимость платной государственной услуги

Стоимость услуги определяется согласно прейскуранту цен, согласованному с уполномоченным государственным органом Кыргызской Республики, размещенному на официальном web-сайте и информационном стенде

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:

- своевременность предоставления услуги;

- полное выполнение сторонами принятых обязательств по договору;

- недопущение дискриминации в отношении лиц, получающих услугу, по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, происхождения, имущественного или иного положения;

- проявление корректности, вежливости и этичности;

- услуга выполняется в соответствии со стандартом государственных услуг, согласно техническим паспортам и инструкциям по испытанию

15

Предоставление услуги в электронном формате

Частичное предоставление, в части приема и обработки заявления на обучение.

Первоначальный прием заявления и необходимых согласно перечню документов от заявителя на обучение посредством отправки отсканированных документов на электронную почту: qss_kr@mail.ru.

Впоследствии, при подписании договора на обучение, заявитель предоставляет оригинал подписанного заявления

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

Отказ в предоставлении услуги возможен:

- при несоответствии заявителя требованиям

п. 3 настоящего стандарта;

- в случае непредставления потребителем необходимых документов, перечисленных в

п. 12 настоящего стандарта

17

Порядок обжалования

В случае возникновения спорных вопросов по оказанию услуги потребитель имеет право обратиться в установленном порядке в уполномоченный государственный орган.

При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству МЧС КР или Горноспасательной службы РОСО МЧС КР.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. потребителя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись потребителя услуги и дату.

Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу и направляет на рассмотрение руководству в течение 1 рабочего дня.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством МЧС КР  или Горноспасательной службы РОСО МЧС КР.

Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа потребителем не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.

В случае неудовлетворения письменным ответом заявитель вправе обратиться в надзорные или судебные инстанции Кыргызской Республики в порядке, предусмотренном законодательством Кыргызской Республики

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года

                                                                                                                      »;

- дополнить разделами V - VI следующего содержания:

«

V. В области предоставления информации

1. Паспорт государственной услуги

1

Наименование услуги

Предоставление специализированной метеорологической, агрометеорологической, гидрологической информации.

Глава 6, пункт 10 Единого реестра (перечня) государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа, предоставляющего услугу

Уполномоченный государственный орган исполнительной власти Кыргызской Республики, осуществляющий единую государственную политику в области Гражданской защиты, пожарной, радиационной безопасности, безопасности людей на водных объектах и гидрометеорологии (далее - МЧС КР), Агентство по гидрометеорологии при МЧС КР (далее - Кыргызгидромет) и его территориальные подразделения (далее - территориальные подразделения). 

Список территориальных подразделений и стандарт государственной услуги размещаются на информационных стендах и официальном веб-сайте

3

Потребители государственной услуги

 Юридические лица;

- физические лица (граждане КР, иностранные граждане и лица без гражданства) от 16 лет и старше

4

Правовые основания получения государственной услуги

Закон  Кыргызской Республики 

«О гидрометеорологической деятельности  в  Кыргызской Республике»; 

- постановление Правительства Кыргызской Республики «О Министерстве чрезвычайных ситуаций Кыргызской Республики»

от 20 февраля 2012 года № 115

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Предоставление специализированной  метеорологической, агрометеорологической и гидрологической  информации на фирменном бланке, за подписью директора или его заместителя

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги осуществляется:

- в помещениях, отвечающих установленным санитарным нормам;

- в порядке живой очереди;

 - льготные категории граждан (участники Великой Отечественной войны, инвалиды Великой Отечественной, труженики тыла, беременные женщины) обслуживаются вне очереди;

- обеспечение беспрепятственного доступа граждан к санитарно-гигиеническим помещениям (умывальная комната, туалет), в том числе наличие пандусов, поручней, оборудованных туалетов для ЛОВЗ;

- организация располагает местами для ожидания, водопроводом, телефоном;

- очередь на получение информации отсутствует;

- имеется возможность получения предварительной информации посредством консультирования по телефону;

- государственная услуга предоставляется на государственном или официальном языке по выбору заявителя

7

Срок предоставления государственной услуги

Процедура приема и регистрации запроса не превышает 15-20 мин.;

- срок исполнения зависит от объема  запрашиваемой информации (от 1 до 30 дней);

- выдача специализированной метеорологической, агрометеорологической и гидрологической информации осуществляется при наличии подтверждающих документов об оплате (платежное поручение, квитанция)

 Информирование потребителей государственной услуги

8

Информирование об услугах, предоставляемых потребителю, (перечень необходимой информации) и государственном органе, ответственном за их стандартизацию

Информацию о предоставлении государственной услуги можно получить:

в МЧС КР:

официальный web-сайт: www.mes.gov.kg; электронная почта: mchs@elcat.kg;

адрес: 723500, г. Ош, ул. Р. Моминовой, 720055, г. Бишкек, ул. А.Токтоналиевa 2/1;

приемная министра: тел.: (0312) 54-79-86,

(03222) 2-33-46. Общественная приемная: (03222) 2-27-66 (г. Ош);

в Кыргызгидромете,  расположенном по адресу: г. Бишкек, ул. Керимбекова, 1,  тел.: +(996312) 314663. Сайт: www.meteo.kg;

электронная почта: meteo@meteo.kg.

График работы МЧС КР в рабочие дни: с 08-30 до 17-30, перерыв - с 12-00 до 13-00.

суббота и воскресенье – выходные.

График работы Кыргызгидромета в рабочие дни: с 08-30 до 17-30,  перерыв - с 12-00 до

13-00. суббота и воскресенье – выходные.

Информация предоставляется на государственном и официальном языках.

Информация о способе получения услуги, об условиях, сроках, стоимости и порядке оплаты за государственную услугу, адреса, номера телефонов (банковские реквизиты), а также настоящий стандарт государственной услуги, размещены на официальном web-сайте и информационном стенде

9

Способы распространения информации об услуге (охарактеризовать или перечислить все возможные способы)

Предоставление информации об оказываемой услуге гарантируется любому обратившемуся лицу и предоставляется:

- на сайте МЧС КР - www.mes.gov.kg;

- на сайте Кыргызгидромета - www.meteo.kg;

- электронная почта: meteo@meteo.kg;

- общественная приемная МЧС КР: (03222)

2-27-66 (г.Ош);

- по телефону/факсу: МЧС КР: (03222) 2-33-46 (г. Ош),     (0312) 54-79-86 (г. Бишкек);

 - по телефону/факсу: Кыргызгидромет +(996 312) 314663;

- на информационных стендах;

- при  личном контакте

 Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с посетителями

Производится личный прием, с регистрацией посетителей в журнале обращений граждан.

Сотрудник, осуществляющий прием посетителей, соблюдает должностные и функциональные обязанности, профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения  законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие этичность, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт  интересов.

На столе сотрудника, осуществляющего прием посетителей, имеется информационная табличка с указанием Ф.И.О. и должности сотрудника, или  сотрудник имеет информационный бейдж. Для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ с нарушением опорно-двигательного аппарата, пожилые граждане, ветераны  войны и труда, беременные женщины и т.д.) общение  и предоставление услуги производятся в  понятной и доступной для них форме.

Общение осуществляется на государственном или официальном языке. Право выбора языка общения предоставляется посетителю

11

Способы обеспечения конфиденциаль -ности

Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть предоставлена по запросу соответствующих государственных органов только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Для получения услуги заявитель представляет следующие документы:

  - от физического лица - письменное заявление, подписанное им лично, в произвольной форме, с приложением копии паспорта;

- от юридического лица - на фирменном бланке;

- письменный запрос можно представить по факсу, электронной почте, при личном контакте;

- реквизиты юридического лица (в т.ч. его почтовый адрес, место нахождения юр. лица) и банковские реквизиты: (№ расчетного счета, наименование банка, идентификационный номер налогоплательщика - ИНН);

- заявитель подписывает договор на оказание образовательных услуг и вносит оплату за обучение на расчетный счет Агентства по гидрометеорологии при МЧС КР согласно официальному прейскуранту цен в порядке, предусмотренном договором.

Иностранные граждане представляют в легализованном виде пакет документов, необходимых для получения государственной услуги (на государственном или официальном языке). Все копии документов должны быть нотариально заверены

13

Стоимость платной государственной услуги

Стоимость услуги определяется согласно прейскуранту цен, согласованному с уполномоченным государственным органом Кыргызской Республики, размещенному на официальном web-сайте и информационном стенде

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:

- предоставляется на государственном или официальном языке, по желанию потребителя;

- достоверность и своевременность в соответствии с условиями и сроками предоставления;

- специализированная информация включает  сбор, обработку и хранение данных на основе стандартов ВМО;

- доступность (в печатном и электронном форматах);

- недопущение дискриминации в отношении лиц, получающих услугу, по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, происхождения, имущественного или иного положения;

- проявление корректности, вежливости и этичности;

- объем предоставляемой услуги соответствует запросу;

- читаемость (четкость печати) 

15

Предоставление услуг в электронном формате

Частично предоставление услуги в электронном формате, по желанию потребителя;E-mail:  meteo@meteo.kg

 Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

Отказ в предоставлении услуги возможен:

- при несоответствии заявителя требованиям

п. 3 настоящего стандарта;

- в случае непредставления потребителем необходимых документов, перечисленных в

п. 12 настоящего стандарта;

- при отсутствия запрашиваемых гидрометеорологических данных 

17

 Порядок обжалования

В случае возникновения спорных вопросов по оказанию услуги потребитель имеет право обратиться в установленном порядке в уполномоченный государственный орган. При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству МЧС КР или Кыргызгидромета. Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. потребителя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись потребителя услуги и дату.

Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу и направляет на рассмотрение руководству в течение 1 рабочего дня.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством МЧС или Кыргызгидромета.

Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа потребителем не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.

При неудовлетворении принятым решением по жалобе потребитель имеет право обжаловать решение МЧС КР или Кыргызгидромета в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года

VI. В области других услуг

1. Паспорт государственной услуги

1

Наименование услуги

Организация и проведение подводно-технических, водолазных работ и дайвинга.

Глава 9, пункт 8 Единого реестра (перечня) государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа, предоставляющего услугу

Уполномоченный государственный орган исполнительной власти Кыргызской Республики, осуществляющий единую государственную политику в области Гражданской защиты, пожарной, радиационной безопасности, безопасности людей на водных объектах и гидрометеорологии (далее - МЧС КР), Центр подготовки водолазов и проведения подводно-технических работ (Водолазная служба) при Министерстве чрезвычайных ситуаций  Кыргызской Республики.

Список территориальных подразделений и стандарт государственной услуги размещены на информационных стендах и официальном веб-сайте

3

Потребители государственной услуги

1) Граждане (физические лица: граждане КР, иностранные граждане и лица без гражданства), имеющие в собственности или эксплуатирующие водные объекты;

2) юридические лица или индивидуальные предприниматели:

- обслуживающие гидротехнические сооружения;

- пансионаты, дома отдыха и другие лечебно-оздоровительные учреждения, использующие водные объекты;

- другие коммерческие и некоммерческие организация и учреждения, заинтересованные в получении результата государственной услуги

4

Правовые основания получения

государственной услуги

Постановление Правительства Кыргызской Республики «О Министерстве чрезвычайных ситуаций Кыргызской Республики» от 20.02.2012 г. № 115; 

- постановление Правительства Кыргызской Республики «О Центре подготовки водолазов и проведения подводно-технических работ (Водолазная служба) при Министерстве чрезвычайных ситуаций Кыргызской Республики»              от 18.12.2009 г. № 791

5

Конечный результат предоставляемой

государственной услуги

Акт выполненных услуг (работ)

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги осуществляется:

- в помещениях, отвечающих установленным санитарным нормам;

- по принципу живой очереди;

- льготные категории граждан обслуживаются вне очереди;

- обеспечение беспрепятственного доступа граждан к санитарно-гигиеническим помещениям (умывальная комната, туалет), в том числе наличие пандусов, поручней, оборудованных туалетов для ЛОВЗ;

- имеются места для ожидания, водопровод, телефон;

- имеются учебные классы, оснащенные проектором, наглядными плакатами и литературой; 

- наличие информационного стенда с размещением информации о предоставляемых услугах;

- наличие приемной для обращения (имеются стол, места для сидения, образцы заполнения заявлений с указанием перечня необходимых документов для заявителя);

- государственная услуга предоставляется на государственном или официальном языке по выбору заявителя

7

Срок предоставления государственной услуги

1) Срок ожидания в очереди для подачи заявления - не более 30 минут;

2) срок приема и рассмотрения заявления - не более 3 рабочих дней;

3) общий срок предоставления услуги по организации и проведению подводно-технических, водолазных работ и дайвинга определяется исходя из объема предстоящих работ и договора на оказание услуг

Информирование потребителей государственной услуги

8

Информирование об услугах, предоставляемых потребителю, (перечень необходимой информации) и государственном органе, ответственном за их стандартизацию

Информацию о предоставлении государственной услуги можно получить:

в МЧС КР;

официальный web-сайт: www.mes.gov.kg; электронная почта: mchs@elcat.kg;

адрес: 723500, г. Ош, ул. Р. Моминовой, 720055, г. Бишкек, ул. А.Токтоналиевa, 2/1;

приемная министра: тел.: (0312) 54-79-86,

(03222) 2-33-46. Общественная приемная:

 (03222) 2-27-66 (г. Ош);

в Центре подготовки водолазов и проведения подводно-технических работ (Водолазная служба) при МЧС КР:

адрес: 724319, Чуйская область,

 Аламудунский район,  с. Ленинское, Военный городок МЧС КР,  тел.: (0312) 44-63-81;

электронная почта: vodolaz_kg@mail.ru.

График работы МЧС КР в рабочие дни: с 08-30 до 17-30, перерыв - с 12-00 до 13-00.

График работы Водолазной службы при МЧС КР в рабочие дни: с 09-00 до 18-00,

перерыв - с 12-00 до 13-00.

Информация предоставляется на государственном и официальном языках.

Информация о способе получения услуги, об условиях, сроках, стоимости и порядке оплаты за государственную услугу, адреса, номера телефонов (банковские реквизиты), а также настоящий стандарт государственной услуги размещены на официальном web-сайте и информационном стенде

9

Способы распространения информации об услуге (охарактеризовать или перечислить все возможные способы)

Официальный сайт МЧС КР: www.mes.gov.kg.

Электронная почта: mchs@elcat.kg, vodolaz_kg@mail.ru.

По телефону/факсу: МЧС КР тел: (03222)

 2-33-46 (г. Ош), (0312) 54-79-86 (г. Бишкек). Дополнительно:  Водолазная служба при МЧС КР (0312) 44-63-81.

Информационный стенд

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с посетителями

Производится личный прием, с регистрацией посетителей в журнале обращений граждан.

Сотрудник, производящий прием посетителей, соблюдает должностные и функциональные обязанности, профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, любых форм дискриминации, обеспечивающие этичность, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт  интересов.

На столе сотрудника, осуществляющего прием посетителей, имеется информационная табличка с указанием фамилии, имени, отчества и должности сотрудника, или сотрудник имеет информационный бейдж. Для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ с нарушениями опорно-двигательного аппарата, престарелые граждане, ветераны  войны и труда, беременные женщины и т.д.) общение  и предоставление услуги производятся в понятной и доступной для них форме.

Общение осуществляется на государственном или официальном языке. Право выбора языка общения предоставляется посетителю

11

Способы обеспечения конфиденциаль -

ности

Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть предоставлена по запросу соответствующих государственных органов только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя

государственной услуги

1) Для получения услуги заявитель представляет следующие документы:

- письменная заявка, подписанная уполномоченным лицом, в произвольной форме (для юридических лиц - на официальном бланке с печатью);

- техническая информация об объекте предстоящих работ и описание необходимых работ;

- реквизиты юридического лица (в т.ч. его почтовый адрес, место нахождения юр. лица) и банковские реквизиты (№ расчетного счета, наименование банка, идентификационный номер налогоплательщика - ИНН).

Иностранные граждане представляют в легализованном виде пакет документов, необходимых для получения государственной услуги (на государственном или официальном языке). Все копии документов должны быть нотариально заверены.

2) Предоставляемые документы должны быть распознаваемы, не содержать исправлений и помарок.

Допускается первоначальная подача отсканированных документов заявителя посредством направления их на адрес электронной почты. (При этом, при подписании договора на оказание услуг, заявитель предоставляет оригиналы заявки и технической информации об объекте). 

3) Заявитель согласовывает условия и подписывает договор, а также вносит полную оплату или предоплату в соответствии с условиями заключенного договора на расчетный счет Водолазной службы при МЧС КР, согласно официальному прейскуранту цен, в установленном законодательством Кыргызской Республике порядке.

4) Для выполнения услуги потребитель государственной услуги (или его доверенное лицо) обязан предоставить беспрепятственный доступ на объект и выделить уполномоченное лицо по взаимодействию и приему результатов работы.

5) По окончании выполнения работ потребитель государственной услуги (или его уполномоченное лицо) обязан принять результат работы и подписать акт выполненных работ, а также погасить оставшуюся часть оплаты за услуги в полном объеме в порядке, предусмотренном договором на оказание услуг

13

Стоимость платной государственной услуги

Стоимость услуги определяется согласно прейскуранту цен, согласованному с уполномоченным государственным органом Кыргызской Республики, размещенному на официальном web-сайте и информационном стенде

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:

- предоставление получателю услуги полного объема работ, согласно заключенному договору;

- своевременность предоставления услуги;

- полное выполнение сторонами принятых обязательств по договору;

- недопущение дискриминации в отношении лиц, получающих услугу, по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, происхождения, имущественного или иного положения;

- проявление корректности, вежливости и этичности

15

Предоставление услуги в электронном формате

Частичное предоставление, в части приема и обработки заявки на подводно-технические работы.

Первоначальный прием заявки и необходимых согласно перечню документов от заявителя осуществляется посредством отправки отсканированных документов на электронную почту: vodolaz_kg@mail.ru

 Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

Отказ в предоставлении услуги возможен:

- при несоответствии заявителя требованиям

 п. 3 настоящего стандарта;

- в случае непредставления потребителем необходимых документов, перечисленных в

 п. 12 настоящего стандарта;

- в случае особой сложности предстоящих работ, влекущих риск жизни и здоровью работающего водолаза и нарушающих инструкции по безопасности и охране труда при водолазных работах

17

Порядок обжалования

В случае возникновения спорных вопросов по оказанию услуги потребитель имеет право обратиться в установленном порядке в уполномоченный государственный орган.

При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству МЧС КР или Водолазной службы при МЧС КР.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. потребителя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись потребителя услуги и дату.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством МЧС КР или Водолазной службы при МЧС КР.

Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа потребителем не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.

При неудовлетворении принятым решением по жалобе потребитель имеет право на любой стадии обжаловать решение в надзорном органе или в суде Кыргызской Республики, в порядке, предусмотренном процессуальным законодательством Кыргызской Республики

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года