УТРАТИЛО СИЛУ в соответствии с
постановлением Правления Нацбанка КР от 14 октября 2009 года N 41/7 Зарегистрировано в Министерстве юстиции Кыргызской Республики1 ноября 2006 года. Регистрационный номер 108-06 Утверждено
постановлением Правления Национального банка Кыргызской Республики от 27 сентября 2006 года № 28/12 ПОЛОЖЕНИЕ о банковских платежных картах в Кыргызской Республике 1. Общие положения 1.1. Настоящее Положение разработано в соответствии с законамиКыргызской Республики
"О Национальном банке Кыргызской Республики" (да-лее НБКР),
"О банках и банковской деятельности в КР",
"Об электронныхплатежах",
"Об электронной цифровой подписи",
Положением о безналичныхрасчетах в КР, утвержденным
постановлением Правительства КР № 420/21/4от 09.09.2005 г., Политикой по управлению рисками в платежной системеКР, утвержденной
постановлением Правления НБКР № 16/4 от 19.05.05 г.,Политикой по надзору за платежными системами, утвержденной
постановле-нием Правления НБКР № 7/8 от 23.03.06 г., и регулирует взаимоотношенияучастников системы расчетов с использованием банковских платежных картна территории Кыргызской Республики. 1.2. Настоящее Положение определяет порядок эмиссии и эквайрингабанковских платежных карт, правила проведения операций с использованиембанковских платежных карт, а также общие требования к финансово-кредит-ным учреждениям - участникам систем расчетов с использованием банковс-ких платежных карт, которые создаются и функционируют на территорииКыргызской Республики. 1.3. Действия настоящего Положения не распространяются на деятель-ность юридических лиц по выдаче клиентам других видов карт (телефонные,дисконтные и прочие) для расчетов за товары, принадлежащие данным юри-дическим лицам или оказываемые ими услуги в пределах предварительно уп-лаченной суммы. 1.4. Все, не закрепленные настоящим Положением, взаимоотношенияучастников системы расчетов с использованием банковских платежных карт,их ответственность, права и обязанности устанавливаются соответствующи-ми договорами или соглашениями. 2. Определения В настоящем Положении используются следующие термины и определе-ния: Авторизация - процедура подтверждения эмитентом полномочий или ав-торства держателя карты на проведение им операции с использованием бан-ковской платежной карты (далее транзакции), в результате которой возни-кает обязательство эмитента перед эквайером исполнить расчетный доку-мент, составленный с использованием карты вышеуказанного эмитента. Ав-торизация может быть автоматизированной (посредством терминала) и голо-совой (посредством телефонной связи). Авторизационный запрос - запрос эмитенту на получение разрешенияна проведение транзакции от эквайера. Банковская платежная карта (далее - карта) - платежный инструмент,обеспечивающий ее держателю доступ к управлению банковским счетом. Спомощью карты ее держатель может осуществлять операции по покупке това-ров, услуг, обмену валют или получению денежных средств через электрон-ные терминалы, банкоматы или иные устройства. Карта является собствен-ностью эмитента и предоставляется клиенту или его доверенному лицу всоответствии с условиями договора. Банковский счет (далее счет) - это способ отражения договорных от-ношений между банком и клиентом по приему депозита (банковского вклада)и/или выдаче кредита, а также по совершению банком операций, связанныхс осуществлением банковского обслуживания клиента, предусмотренного до-говором по обслуживанию банковского счета, законодательством КыргызскойРеспублики и применяемыми в банковской практике обычаями делового обо-рота. Банковский терминал - терминал, предназначенный для обслуживанияклиентов финансово-кредитных учреждений. С помощью специального прог-раммного обеспечения терминала сотрудник финансово-кредитного учрежде-ния устанавливает связь с главным компьютером, который позволяет осу-ществлять просмотр состояния счетов клиентов данного терминала и отсы-лать запросы на проведение транзакций по этим счетам. Банкомат - аппаратно-программный комплекс для получения держателемкарты денежных средств. В зависимости от программного обеспечения, бан-комат может осуществлять дополнительные функции: принятие денежныхсредств (депозитов), изменение ПИН-кода, продление срока действия кар-ты, просмотра баланса и другой информации на счете, осуществления без-наличных расчетов, выдачи карт-чека по всем видам произведенных тран-закций. Дебетная карта - карта, операции по которой производятся держате-лем карты в пределах остатка собственных денежных средств, имеющихся насчете. Держатель карты - клиент, физическое и/или юридическое лицо, имею-щий право совершать транзакции с использованием основной или дополни-тельной карты на основании договора с эмитентом. Импринтер - механическое устройство, предназначенное для фиксиро-вания транзакций путем переноса оттиска рельефных реквизитов карты наслип, составленный на бумажном носителе. Карт-чек - бумажный документ, сформированный терминалом, банкома-том или иным устройством при проведении транзакции, служащий подтверж-дением совершения транзакции. Корпоративная карта - карта, использование которой позволяет упол-номоченному юридическим лицом держателю карты, распоряжаться денежнымисредствами, находящимися на счете этого юридического лица для оплатыслужебных, представительских и иных расходов. Платежи с использованиемкорпоративной платежной карты осуществляются в пределах суммы денежныхсредств на счете юридического лица и/или в пределах суммы установленно-го расходного лимита. Кредитная карта - карта, дающая держателю карты право осуществлятьпокупку товаров или услуг, а также получать денежные средства в кредит,на условиях и в пределах, оговоренных в соглашении с эмитентом. Локальная система - система расчетов с использованием локальныхплатежных карт, выпускаемых одним (одноэмитентная) или несколькими(многоэмитентная) финансово-кредитными учреждениями на территории Кыр-гызской Республики. Карты локальных систем могут обслуживаться в банко-матах и терминалах единой национальной системы согласно условиям дого-вора между участниками и системами. Магнитная карта - карта, носителем информации в которой являетсямагнитная полоса. Международная платежная система - совокупность программно-техни-ческих средств, документации и организационно-технических решений,обеспечивающих осуществление денежных переводов посредством карт. Сис-темой установлены определенные правила осуществления клиринговых расче-тов по карточным операциям между Участниками каждой конкретной системыс соответствующей конвертацией валют. Единая национальная система - система расчетов с использованиемнациональных карт, выпускаемых финансово-кредитными учреждениями - ре-зидентами Кыргызской Республики. Национальные карты обслуживаются в се-ти терминалов и банкоматов единого межбанковского процессингового цент-ра. В соответствии с условиями договора между участниками и системами,карты единой национальной системы могут обслуживаться в банкоматах итерминалах локальных и международных систем. Он-лайн - режим реального времени: обеспечение авторизационногоответа эмитентом/системы в режиме реального времени в момент осущест-вления транзакции. Офф-лайн - работа в автономном режиме: режим работы, когда тран-закция проводится в пределах офф-лайн лимитов или авторизацию выполняетсама смарт-карта. Офф-лайн лимиты - максимальная величина транзакции, ниже которойоперация с картой осуществляется без авторизационного запроса. Овердрафт - форма краткосрочного кредита, предоставление которогодает возможность клиенту осуществлять платежи сверх суммы, имеющейся насчете клиента, в пределах сумм и на условиях, определенных договороммежду финансово-кредитным учреждением и держателем карты. Персонализация - нанесение информации о держателе карты на карту(эмбоссирование, кодирование магнитной полосы или интегральной схемы(микропроцессора)). Персональный идентификационный номер (ПИН-код) - цифровой, секрет-ный код, присваиваемый держателю карты и предназначенный для идентифи-кации держателя карты при совершении им транзакции. Предоплаченная карта - многоцелевая карта, на которой хранится де-нежная стоимость, внесенная держателем карты в качестве предоплаты фи-нансово-кредитному учреждению, имеющему лицензию НБКР на право проведе-ния банковских операций, и предназначенная для совершения ее держателемопераций по покупке товаров/услуг в пределах предварительно уплаченнойсуммы по Интернет, мобильной и другой связи и удостоверяющая право тре-бования держателя карты к эмитенту. Процессинг - деятельность, включающая в себя сбор, обработку ирассылку информации о транзакциях эмитенту, эквайеру и расчетному аген-ту, а также выполнение иных функций, предусмотренных соответствующимидоговорами между участниками системы расчетов с использованием карт. Процессинговый центр - центр обработки данных: юридическое лицоили его структурное подразделение, осуществляющее процессинг. Единыймежбанковский процессинговый центр создан на территории Кыргызской Рес-публики для обработки платежей с использованием карт единой националь-ной и международных систем расчетов. Пункт приема и/или выдачи наличных денежных средств (далее ПВН) -пункт, установленный в филиалах финансово-кредитных учреждений (далееФКУ), сберкассах, торговых точках для совершения операций по приемуи/или выдаче денежных средств с использованием карт. Расчетный агент - финансово-кредитное учреждение, обслуживающеесчета участников системы расчетов с использованием карт и осуществляю-щее взаиморасчеты между участниками. Система расчетов с использованием банковских платежных карт - пла-тежная система (далее система) - совокупность норм, стандартов, правил,учреждений и программно-технических средств для организации безналичныхрасчетов с использованием карт соответствующей системы. Системы расче-тов и использованием карт подразделяются на локальные (одно- или много-эмитентные), единую национальную и международные. Слип - бумажный документ, формируемый на импринтере при проведениитранзакции, служащий подтверждением совершения транзакции. Смарт-карта - карта, носителем информации в которой является ин-тегральная схема (микропроцессор). "Стоп-лист" - список карт, запрещенных эмитентом к приему, в ка-честве средства платежа. Торговая точка - предприятие торговли и сервиса, которое вправепринимать карты для оплаты товаров и услуг в сфере торговли и сервиса,в соответствии с условиями договора с эквайером. Транзакция - отдельная операция с использованием банковской пла-тежной карты при покупке товаров, услуг, обмене валют или получении на-личных денежных средств, в результате которой происходит изменение сче-та держателя карты на сумму операции. Транзакцией может считаться услу-га эмитента по просмотру баланса держателем карты, в случае, если эми-тент взимает комиссионный сбор за данную услугу. Участники Системы - это совокупность субъектов соответствующейплатежной системы, состоящая из эмитента карт, держателей карт, эквайе-ра, торговых точек, процессингового центра и расчетного агента. Чарджбек - возвратный или претензионный платеж: отказ эмитента отосуществления платежа по транзакции, путем дебетования счета эквайерана сумму транзакции, которая рассматривается эмитентом как транзакция,проведенная с нарушением правил системы. Эквайеру направляется сообще-ние, содержащее код причины отказа, обоснование, в соответствии с кото-рыми был произведен возвратный платеж. Эквайер - финансово-кредитное учреждение, осуществляющее эквайрингкарт. Эквайринг - деятельность финансово-кредитного учреждения, включаю-щая в себя договорные отношения с торговыми точками по поводу использо-вания за реализуемые товары, работы, услуги в качестве инструмента рас-четов карты единой национальной, локальной и/или международной систем,обеспечения расчетов с торговыми точками и/или выдача денежных средствдержателям карт. Электронный терминал (далее терминал) - устройство, позволяющеесчитывать информацию с карты, формировать, отправлять и принимать сооб-щения об операциях с картой в/из соответствующей системы, а также ини-циировать работу такой системы. Терминалы могут быть установлены в фи-лиалах ФКУ, сберкассах и торговых точках (торговые, кассовые терминалы,терминалы пополнения) для выдачи и приема наличных денежных средств,осуществления безналичных операций по покупке товаров и услуг с исполь-зованием карт, перевода денежных средств, загрузки денежных средств накарту, просмотра баланса и другой информации на счете, выдачи карт-чекапо проведенной транзакции. Эмбоссирование - нанесение идентификационных данных на карту в ви-де рельефных знаков с помощью специального оборудования. Эмиссия карт - деятельность финансово-кредитного учреждения по вы-пуску карт. Эмитент - финансово-кредитное учреждение, осуществляющее эмиссиюкарт, проводящее расчеты с держателями карт, авторизирующее транзакции(самостоятельно или через процессинговый центр) и гарантирующее эквайе-ру оплату за проведенные действительные транзакции. 3. Общие требования к финансово-кредитным учреждениям по эмиссии банковских платежных карт 3.1. Эмиссию карт осуществляют коммерческие банки и другие финан-сово-кредитные учреждения (далее финансово-кредитные учреждения) толькопри наличии лицензии НБКР на право проведения банковских операций, зак-лючившие договор с соответствующей системой и получившие ее разрешение,на выполнение данной операции (кроме одноэмитентных внутрибанковскихсистем). 3.2. Финансово-кредитное учреждение, которое начинает или заверша-ет эмиссию карт соответствующей системы, уведомляет об этом НБКР в ус-тановленной форме (Приложение 1). 3.3. Финансово-кредитное учреждение самостоятельно определяет кар-ты каких систем (локальные, единые национальные, международные) будетэмитировать, перечень услуг с использованием этих карт и условия ихпредоставления клиентам. 3.4. Обязательными реквизитами на карте должны быть реквизиты, ко-торые дают возможность идентифицировать систему, обслуживающую карту,эмитента и срок действия карты (за исключением одноэмитентных внутри-банковских систем и предоплаченных карт). 3.5. Финансово-кредитное учреждение может эмитировать карты, имею-щие различные расчетные схемы (программы): предоплаченные, дебетные,дебетно-кредитные (овердрафт) и кредитные. 3.6. Финансово-кредитное учреждение, эмитирующее карты с расчетны-ми схемами по предоставлению возможности получения кредита или оверд-рафта, должно иметь лицензию НБКР на право предоставления и проведениякредитных операций. Кредитные операции осуществляются в соответствии сзаконодательством Кыргызской Республики и внутренней кредитной полити-кой финансово-кредитного учреждения. 3.7. Финансово-кредитное учреждение может эмитировать карты, имею-щие различные дополнительные свойства (нефинансовые приложения), кото-рые дают возможность осуществлять операции с условными единицами учета(литры, килограммы, штуки и прочие) в системах предоставления и учетаопределенных услуг (льгот, скидок, бонусов и прочих услуг), реализован-ных при участии третьих лиц всех форм собственности. 4. Порядок выдачи банковских платежных карт клиентам 4.1. Эмитент осуществляет выдачу карт клиентам на основании соот-ветствующего заявления клиента и заключения договора. Любая карта явля-ется собственностью эмитента. 4.2. Клиент должен быть предварительно ознакомлен с типовыми усло-виями договора и тарифами на оказываемые услуги на момент подписаниязаявления. 4.3. В договоре должны содержаться следующие обязательные условия: - персональные данные держателя карты (Ф.И.О., паспортные данные ииные условия, предусмотренные внутренними правилами эмитента); - права и обязанности держателя карты и эмитента по операциям скартой; - типы и размер комиссий, подлежащих уплате держателем карты; - периодичность и способы предоставления эмитентом выписок о дви-жении денежных средств и остатке на банковском счете держателя карты; - основные требования по соблюдению безопасности держателем карты(использование ПИН-кода, лимиты, действия держателя в случае утери кар-ты); - процедура подачи заявления о факте утери, похищения или исполь-зования карты неуполномоченным лицом; - распределение рисков между сторонами при утере, похищении илииспользовании карты неуполномоченным лицом; - условия блокирования и изъятия карты эмитентом; - распределение ответственности между сторонами в случае нарушенияпроцедур безопасности или других условий договора; - порядок рассмотрения споров; - порядок расторжения договора и аннулирование карты. В договоре могут быть предусмотрены иные условия. 4.4. При выдаче карты эмитент обязан ознакомить клиента с правила-ми пользования картой, которые могут быть включены в договор, либо онидолжны дополнительно прилагаться к нему. 4.5. Допускается выдача нескольких дополнительных карт на основа-нии договора, заключенного между эмитентом и держателем карты. При вы-даче дополнительных карт разным лицам, взаимоотношения между держателя-ми дополнительных карт и клиентом устанавливаются финансово-кредитнымучреждением в соответствии с договором и на основании доверенности, вы-данной клиентом с целью передачи права распоряжаться его счетом пос-редством карты держателями дополнительных карт. 4.6. При выдаче карты допускается заключение смешанного договораили отдельного дополнительного соглашения, в котором оговаривается воз-можность получения держателем карты кредита или овердрафта, порядок исроки их предоставления, размер взимаемой комиссии и другие условия всоответствии с законодательством Кыргызской Республики. 4.7. Эмитент ведет бухгалтерский учет операций клиента путем за-числения или списания денежных средств по счету на основании проведен-ных держателем карты транзакций в соответствии с законодательством Кыр-гызской Республики и банковскими правилами ведения бухучета. Списаниесредств может производиться как в пределах остатка на счете, так и засчет предоставленного эмитентом кредита или овердрафта в соответствии сусловиями договора. 4.8. По запросу держателя карты/владельца счета эмитент долженпредоставлять держателю карты выписки о движении средств и остатке насчете. Сроки и способы предоставления выписок, а также дополнительнаяинформация о транзакциях держателя карт устанавливаются правилами соот-ветствующей системы карт и условиями договора, заключенного с эмитен-том. 5. Порядок эмиссии и распространения предоплаченных карт 5.1. Финансово-кредитное учреждение может эмитировать предоплачен-ные карты соответствующей системы согласно установленным правилам сис-темы. 5.2. Финансово-кредитное учреждение может заключить договор с не-банковскими учреждениями по выпуску предоплаченных карт клиентам дляосуществления ими платежей за товары и услуги в пользу третьих лиц всоответствии с законодательством Кыргызской Республики. 5.3. Финансово-кредитное учреждение может привлекать для распрост-ранения предоплаченных карт небанковские учреждения и иные юридическиелица, предварительно заключив с ними соответствующий договор. 5.4. Небанковские финансово-кредитные учреждения и иные юридичес-кие лица для осуществления платежей за товары и услуги в пользу третьихлиц за счет собственных средств, должны обеспечить на своем банковскомсчете резервы, равные доле уставного капитала, сформированного в денеж-ном выражении. Величина общей стоимости выпущенных карт небанковскимфинансово-кредитным учреждением и иным юридическим лицом не должна бытьменьше доли его уставного капитала в денежном выражении. 5.5. Финансово-кредитное учреждение самостоятельно определяет фор-му договорных отношений с клиентами, желающими приобрести предоплачен-ные карты для последующего распространения, параметры их идентификации,порядок предоставления карт, условия использования и функциональныевозможности карт. 5.6. Величина денежных средств на одной предоплаченной карте недолжна превышать 30 (тридцати) расчетных показателей в национальной ва-люте или ее эквиваленте в иностранной валюте. 5.7. Эмитент может устанавливать ограничения на выполнение отдель-ных видов платежей с использованием предоплаченных карт. 5.8. Для ускорения обмена информацией по проведенным платежам сиспользованием предоплаченных карт между держателями карт и третьимилицами может использоваться специальное программное обеспечение небан-ковского учреждения. 5.9. Учет денежных средств по операциям с использованием предопла-ченных карт ведется эмитентом на общем (консолидированном) счете повсем эмитированным предоплаченным картам. 6. Блокирование, внесение в стоп-лист и изъятие карт 6.1. Эмитент может предпринять меры к прекращению обслуживаниякарты и заблокировать ее в случаях: 1) неисполнения держателем карты своих обязательств, предусмотрен-ных договором; 2) нарушения правил пользования картой; 3) иных случаях, предусмотренных законодательством Кыргызской Рес-публики или договором. При этом эмитент должен уведомить об этом держателя карты в уста-новленном договором порядке. 6.2. Эмитент должен внести реквизиты карты в стоп-лист при поступ-лении от держателя уведомления и заявления клиента об утере, хищенииили о несанкционированном использовании карты. 6.3. Сроки и способы уведомления эмитента об утере, похищении илинесанкционированном использовании карты, а также сроки вступления в си-лу данного уведомления устанавливаются правилами соответствующей систе-мы и условиями договора. Ответственность за своевременность подачи за-явления несет держатель карты. После подачи данного заявления ответс-твенность возлагается на эмитента. 6.4. Если правилами соответствующей системы карт и условиями дого-вора, заключенного между эмитентом и клиентом, не установлены срокивступления в силу уведомления об утере, хищении или несанкционированномиспользовании карты, то данное уведомление вступает в силу с моментаего получения эмитентом или иным участником системы карт, который впра-ве принимать такие уведомления. 6.5. Эмитент может изъять карту у держателя в следующих случаях: 1) неисполнение держателем карты своих обязательств, предусмотрен-ных условиями договора, заключенного с эмитентом; 2) окончание срока действия карты; 3) расторжение договора, в том числе отказ держателя карты отпользования картой. При этом эмитент должен уведомить об этом держателя карты в уста-новленном договором порядке. 6.6. После окончания срока действия карты держатель может продлитьсрок действия карты или возвратить ее эмитенту, если иное не предусмот-рено условиями договора. Держатель карты может по собственной инициати-ве расторгнуть договор, возвратив карту эмитенту и получить обратно де-нежные средства, оставшиеся на счете, согласно условиям договора. 7. Общие требования к финансово-кредитным учреждениям по эквайрингу карт 7.1. Деятельность, связанную с эквайрингом карт, осуществляют фи-нансово-кредитные учреждения Кыргызской Республики только при наличиилицензии НБКР на право проведения банковских операций и заключившие до-говор с соответствующей системой. 7.2. Финансово-кредитное учреждение, которое начинает или заверша-ет эквайринг карт соответствующей системы, уведомляет об этом НБКР вустановленной форме (Приложение 2). 7.3. Финансово-кредитное учреждение, которое начинает эквайрингкарт, должно обеспечить соответствие своей сети терминалов и/или банко-матов стандартам единой национальной системы, установленным нормативны-ми документами НБКР и в обязательном порядке принимать карты националь-ной системы расчетов от всех держателей карт. 7.4. Финансово-кредитное учреждение, которое начинает эквайрингкарт соответствующей системы, может устанавливать собственную сеть бан-коматов и/или терминалов согласно стандартам и требованиям применяемойсистемы и принимать карты этой системы от всех держателей карт. 7.5. Финансово-кредитное учреждение, в срок не позднее пяти рабо-чих дней до открытия (закрытия) терминала и/или банкомата, должно уве-домить об этом НБКР в установленном порядке (Приложение 3). Уведомлениедолжно содержать сведения о наименовании банка, открывшего терминал(банкомат), краткую техническую характеристику терминала (банкомата),отметку о соответствии стандартам национальной системы расчетов и датуоткрытия (закрытия), адрес, номер телефона/факса (если таковые имеют-ся). 7.6. Все оборудование, приобретаемое финансово-кредитными учрежде-ниями для осуществления операций с использованием карт, должно обеспе-чивать функциональную совместимость различных видов карт для их взаим-ного обслуживания и соответствовать международным стандартам, включая,как минимум, следующие: - ISO-7816 Спецификации микропроцессора EMV (Информация асинхрон-ной смарт-карты); - ISO-7810 Спецификации магнитной полосы (Документ по физическимхарактеристикам размера кредитной карты); - ISO-7811-1 Тиснение; - ISO-7811-2 Магнитная полоса - низкая коэрцитивность; - ISO-7811-3 Расположение тисненых знаков; - ISO-7811-4 Расположение дорожек 1 и 2; - ISO-7811-5 Расположение дорожки 3; - ISO-7811-6 Магнитная полоса - высокая коэрцитивность; - ISO-7813 Карты для финансовых транзакций. 7.7. Финансово-кредитное учреждение, осуществляющее эквайринг карти уже имеющее собственную сеть терминалов и банкоматов, должно привестиее в соответствие стандартам единой национальной системы расчетов в те-чение периода, установленного нормативными документами НБКР. 7.8. Финансово-кредитное учреждение, осуществляющее эквайрингкарт, может устанавливать дополнительную плату за прием и обслуживаниев своей сети терминалов и банкоматов карт других финансово-кредитныхучреждений, если иное не предусмотрено правилами соответствующей систе-мы. 7.9. Финансово-кредитное учреждение должно установить на банкома-тах ограничение по размеру транзакции. Сумма одной транзакции, снимае-мой держателем карты через банкомат, не должна превышать 150 (сто пять-десят) расчетных показателей в национальной валюте или ее эквиваленте виностранной валюте. 8. Эквайринг банковских платежных карт 8.1. Для открытия терминала в торговой точке, эквайер должен зак-лючить договор на право приема и обслуживания карт соответствующей сис-темы с торговой точкой. В договоре между эквайером и торговой точкойдолжны содержаться следующие обязательные условия: - наименование торговой точки и ее юридический адрес; - права и обязанности торговой точки и эквайера по приему и обслу-живанию карт; - виды карт, принимаемых торговой точкой к обслуживанию в обяза-тельном порядке; - обязательство торговой точки не устанавливать цену на товар/ус-лугу выше, если оплата осуществляется с использованием карт; - размер комиссий; - основные требования по соблюдению безопасности торговой точкой(авторизация, использование ПИН-кода держателем карты, лимиты и иныетребования); - порядок возврата сумм по проведенным операциям, опротестованнымсоответствующей системой; - процедура возврата приобретенного по карте товара и возмещениестоимости этого товара; - распределение ответственности между сторонами в случае нарушенияпроцедур безопасности или других условий договора и штрафные санкции,налагаемые на каждого участника; - порядок рассмотрения споров; - порядок расторжения договора. В Договоре могут быть предусмотрены иные условия. Правила обслужи-вания и приема карт соответствующей системы могут быть включены в дого-вор, либо они должны дополнительно прилагаться к нему. 8.2. Эквайер должен обеспечить обучение уполномоченных сотрудниковторговой точки правилам приема и обслуживания карт, распознавания под-дельных карт или случаев возможного мошенничества в соответствии совсеми процедурами безопасности, установленными в соответствующей систе-ме. Процедуры безопасности обслуживания карт не подлежат разглашениюдругим лицам за исключением уполномоченных сотрудников, осуществляющихприем и обслуживание карточных платежей. 8.3. Торговая точка может установить собственный терминал на усло-виях соответствия установленным требованиям и стандартам, предъявляемымэквайером, соответствующей системой и настоящим Положением. 8.4. Эквайер ведет бухгалтерский учет операций, осуществляемых сиспользованием карт по счетам торговых точек, проводит маркетинг, можетоказывать помощь торговым точкам в приобретении оборудования для приемаи обслуживания карт. По договоренности с торговой точкой эквайер можетустановить собственное оборудование. 8.5. Возмещение сумм торговой точке по проведенным операциям с ис-пользованием карт осуществляется эквайером в соответствии со сроками,установленными в договоре. Торговая точка имеет право выдвигать требо-вания своему эквайеру в сумме принятой ею транзакции согласно договору. 9. Правила проведения платежей с использованием карты 9.1. Для осуществления платежей с использованием карты, держательможет пополнять свой счет, открытый у эмитента, наличными и безналичны-ми денежными средствами. 9.2. Держатель карты, в соответствии с договором, заключенным сэмитентом, может оплачивать приобретенные товары и услуги посредствомкарты, получать наличные денежные средства в банкомате или в ПВН, атакже переводить безналичным путем денежные средства со своего счета надругой счет. 9.3. Платежи, совершаемые с использованием карт, являются безот-зывными с момента их обработки в системе. Для опротестования операцийпо ошибочным платежам (чаджбекам) в соответствии с условиями договорадержатель может затребовать у эмитента выписки со своего счета и пре-доставить эмитенту материалы документального сопровождения проведенныхопераций (слипы, карт-чеки). Если держатель карты не обратился к эми-тенту для опротестования операции в срок, установленный договором, со-вершенная карточная операция считается подтвержденной. 9.4. Разбор ошибочных платежей (чаджбеков), возврат приобретенногопо карте товара (отказ от оплаченной по карте услуги) и возмещение сум-мы по этой операции осуществляется в соответствии с условиями договорамежду эмитентом и держателем карты, а также правилами соответствующейсистемы. 9.5. Торговая точка принимает карты для оплаты за товары/услуги иосуществляет обмен информацией с эквайером по произведенным транзакци-ям, посредством торгового терминала, установленного в данной торговойточке, или после проведения голосовой авторизации (по телефону/факси-мильному аппарату), если установлен импринтер. 9.6. При проведении операции в торговой точке или ПВН с использо-ванием магнитной карты процесс авторизации проводится в режиме он-лайн.Для смарт-карт транзакции могут проводиться в режиме офф-лайн, а авто-ризационный запрос осуществляется при превышении лимитов, установленныхэмитентом. В случае сомнения в подлинности карты торговая точка или ПВНмогут инициировать авторизационный запрос эмитенту независимо от суммытранзакции согласно процедурам безопасности соответствующей системы. 9.7. Все операции держателей карт через терминал, банкомат и дру-гие устройства должны выполняться с оформлением соответствующих доку-ментов по операциям с применением карт (карт-чек), содержащих следующиеобязательные реквизиты: 1) номер документа, число, месяц, год его выписки; 2) наименование (код) торговой точки или эквайера; 3) сумма платежа; 4) валюта платежа; 5) размер комиссии или скидки; 6) реквизиты платежной карты. Карт-чек может содержать дополнительные реквизиты, если это пре-дусмотрено правилами соответствующих платежных систем. 9.8. Если в торговой точке установлен импринтер, факт совершенияоперации должен быть подтвержден тремя экземплярами слипов на суммуоперации. Первый экземпляр слипа с подписями держателя карты и торговойточки передается эквайеру, второй - остается в торговой точке, а третийвыдается держателю карты. 9.9. Торговая точка должна запросить подтверждающий документ дер-жателя карты (паспорт, водительские права, удостоверение личности), ес-ли сумма одной транзакции превышает 100 (сто) расчетных показателей внациональной валюте или ее эквиваленте в иностранной валюте. 10. Правила обработки платежей и проведения расчетов с использованием карты 10.1. Все взаиморасчеты участников локальных, единой национальнойи международных систем - резидентов Кыргызской Республики, совершенныев пределах территории Кыргызской Республики, а также возмещение денеж-ных средств торговым точкам по операциям с использованием карт, должныосуществляться только в национальной валюте Кыргызской Республики. Ус-ловия данного пункта не распространяются на операции по получению на-личных денежных средств в иностранной валюте с использованием карт. 10.2. Если счет держателя карты ведется в другой валюте, списаниеи зачисление денежных средств осуществляется после конвертации в валютуэтого счета в соответствии с внутренними правилами соответствующей сис-темы и/или договорами, заключенными между участниками этой системы. 10.3. Сбор, обработка и маршрутизация платежей с использованиемкарт на территории Кыргызской Республики осуществляется единым межбан-ковским процессинговым центром. 10.4. Сбор, обработка операций с использованием карт, выпущенныхфинансово-кредитным учреждением, в его сети обслуживания, может осу-ществляться самим финансово-кредитным учреждением, сторонним процессин-говым центром или быть передана в единый межбанковский процессинговыйцентр согласно установленным договорным отношениям. 10.5. Единый межбанковский процессинговый центр может предостав-лять другие виды услуг финансово-кредитным учреждениям (персонализациякарт для клиентов, ведение базы данных по клиентам и торговым точкам ииные услуги) в соответствии с условиями договора. 10.6. Порядок передачи и предъявления информации по проведеннымтранзакциям устанавливается правилами соответствующей системы, в кото-рой осуществлен платеж и/или договорами, заключенными между участникамиэтой системы. 10.7. Клиринг платежей с использованием карт, выпущенных на терри-тории Кыргызской Республики, и расчет итоговых чистых позиций осущест-вляется в едином межбанковском процессинговом центре. Процессинговыйцентр передает информацию по проведенным транзакциям эмитенту и эквайе-ру. Файлы межбанковских транзакций передаются в систему пакетного кли-ринга участнику для последующей обработки в соответствии с регламентомтекущего операционного дня. 10.8. Окончательный расчет участников системы по платежам с ис-пользованием карт осуществляется в межбанковской гроссовой системе рас-четов в соответствии с регламентом текущего операционного дня. 10.9. Участники системы должны соблюдать требования безопасностипо межбанковским взаиморасчетам, совершаемым с использованием карт,согласно требованиям правил и процедур, установленных для соответствую-щих платежных систем. 10.10. Bce транзакции, проходящие между эмитентом, процессинговымцентром и эквайером имеют электронный вид и в случае необходимостиподтверждаются соответствующими документами (карт-чеками, слипами). 10.11. Все риски, которые могут возникнуть при межбанковских взаи-морасчетах, совершаемым с использованием карт, должны быть оговорены ираспределены между сторонами в договорах. 11. Заключительные положения 11.1. НБКР осуществляет мониторинг, анализ, регулирование и надзорза системой платежей с использованием карт на территории КыргызскойРеспублики для обеспечения безопасности проведения транзакций. 11.2. Финансово-кредитное учреждение предоставляет в НБКР сведенияо выпущенных и обслуживаемых им картах, а также движении денежныхсредств по всем видам карт в соответствии с формами и сроками, установ-ленными НБКР. 11.3. Финансово-кредитные учреждения, предоставляющие услуги поэмиссии и/или эквайрингу карт, должны осуществлять контроль за соблюде-нием клиентами условий соответствующих договоров, безопасности проведе-ния транзакций и правил пользования картой. 11.4. Финансово-кредитные учреждения, предоставляющие услуги поэмиссии и эквайрингу карт, должны осуществлять мониторинг операций попараметрам, установленным правилами соответствующей системы, а такжепроводить мероприятия для прекращения и/или предотвращения ошибочных инеправомочных операций, финансово-кредитные учреждения могут передатьданные функции в единый межбанковский процессинговый центр согласно ус-тановленным договорным отношениям. 11.5. По результатам мониторинга операций эмитент и эквайер имеютправо обязать торговую точку осуществлять идентификацию держателя кар-ты. В других случаях эквайер не имеет права обязывать торговую точку, аторговая точка не имеет права требовать от держателя карты предоставле-ния документов, удостоверяющих личность, если сумма транзакции не пре-вышает установленных эмитентом лимитов или это не предусмотрено прави-лами соответствующей системы. Приложение 1 Национальный банк Кыргызской Республики Управление платежных систем УВЕДОМЛЕНИЕ о начале (завершении) эмиссии платежных карт Настоящим _____________________________________________ уведомляет (наименование банка)о начале (завершении) эмиссии платежных карт _________________________________________________________________________________________________ (наименование системы платежных карт и тип карт)_______________________________________________________________________согласно Договору _____________________________________________________ Председатель Правления (подпись, печать) Расшифровка подписи Приложение 2 Национальный банк Кыргызской Республики Управление платежных систем УВЕДОМЛЕНИЕ о начале (завершении) эквайринга по платежным картам Настоящим _____________________________________________ уведомляет (наименование банка)о начале (завершении) эквайринга по платежным картам _________________________________________________________________________________________ (наименование системы платежных карт и тип карт)_______________________________________________________________________согласно Договору _____________________________________________________ Председатель Правления (подпись, печать) Расшифровка подписи Приложение 3 Национальный банк Кыргызской Республики Управление платежных систем УВЕДОМЛЕНИЕ об открытии (закрытии) терминала (банкомата) Настоящим ________________________________________________________ (наименование банка и номер его лицензии)уведомляет об открытии (закрытии) терминала (банкомата) по адресу ____________________________________________________________________________ (почтовый адрес местонахождения терминала (банкомата),_______________________________________________________________________ номер телефона, факса) Сведения о терминале (банкомате): 1. ______________________________________________________________. (вид терминала (банкомата)) 2. _______________________________________________________________ (краткая техническая характеристика, подтверждающая_______________________________________________________________________ соответствие стандартам национальной системы расчетов) --- --- Терминал (банкомат) соответствует стандартам национальной системы расчетов Председатель Правления (подпись, печать) Расшифровка подписи